[ ] 일월매트
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- 작성자 : 손지현
- 조회수 : 745회
- 작성일 : 12-11-21 17:30:15
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일년전 구매한 일월 황토전기매트 올해 들어서 두번째 사용 어떻게 이럴수가 온도 조절기가 고장인줄알고 대리점에 갔더니 수리비만 4만원 달 래요 그래서 집에와서 생각했죠 수리해도 똑같은 일이 생기면 또 수리해야 하잖아요 돈도 없는데 ....혹시나 하고 새로 사는맘을가지고 매트 장판을 자라 봤어요 헐 이건 멍미 열선 안에 다 타있는거 있죠 솜이 녹아서 검게 변해 있는거 에요 ㅠ ㅠ잘못했음 자는동안 하늘나라갈번했잖아요 a/s저나했더니 수리비이야기를 하는거에요 헐 기분이 얼마 나쁘던지 상담원과 이런 저런이야기를하다 화가나서 당신같으면 이걸 수리해서 다시 사용하겠냐고 애기했어요 그러자 다른방법이있다면서 구매했는 내역을 팩스로 보내라는거에요 그럼 수리 해 준다고 수리해도 누가 이걸 쓰겠어요 죽을 려면 쓰느거지 일월 나빠요ㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 해당매트의 하자로 인한 업체의 부실한 처리에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 올려주신 제보에 대해 관련한 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 건강한 하루 되세요.