[ ] 카카오게임 드래곤 플라이트 결제오류
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- 작성자 : 김유민
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 12-10-19 11:35:39
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10월 17일 신용카드로 수정60개를 구입했습니다.
5천원안되는 금액으로 알고있었으나
수수료가 1,117원
추가금액 5,052원 해서 6,169원이결제가되고
수정은들어 오지않고있네요.
바로 기분나빠 환급처리 했으나 메일답변도 없고 처리가 지연되고있습니다.
또,추가적으로 핸드폰승인된금액을 확인하려고 구글코리아고객센터에
02-531-9226로 통화시도만 8번 시도시간만 40분을 투자했는데도
연결이안되네요.
이부분 타사 통신사측에 민원제기하여
구글코리아센터로 콜백요청했으나 거절했답니다.
2틀동안 확인도안되고 연락도안해주고 연락도안받고
돈만 날린느낌이라 참 기분이 좋지 않네요.
네이버에 드래곤플라이트 결제오류라고치면
저 말고 다른사람도 많던데 소비자 희롱하는 어플입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임에서의 결제오류로 인해 정말 당혹스러우시겠습니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템,캐쉬의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것이며 인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.