[ ] 배송료 청구 부당함
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- 작성자 : 이진호
- 조회수 : 405회
- 작성일 : 12-06-02 13:53:25
본문
안녕하세요.
롯데홈쇼핑에서 물건을 구매하고 배송료 청구가 부당해 문의를 했는데 잘못한게 없다고 하네요.
내용을 설명드리면 첨부파일에 보이듯이 상품정보를 보고 배송료 무료라는 문구를 보고 전체 상품 금액은 다른 사이트보다 비싸지만 배송료 빼면 저렴한것 같아 구매했습니다.
그런데 배송료가 무료가 아니라 후청구라고 하면서 무료라는 문구는 조건부 무료라고 합니다.
이때까지 구매하면서 조건부무료일경우 배송정보에 조건부무료라고 기입하던지, 무료가 아니라고 하는데,
여기는 틀림없이 무료라고 적어놓고 다른말을 하는데 잘못 된것이 아닌가요??
좀 도와주십시요~~
롯데홈쇼핑에서 물건을 구매하고 배송료 청구가 부당해 문의를 했는데 잘못한게 없다고 하네요.
내용을 설명드리면 첨부파일에 보이듯이 상품정보를 보고 배송료 무료라는 문구를 보고 전체 상품 금액은 다른 사이트보다 비싸지만 배송료 빼면 저렴한것 같아 구매했습니다.
그런데 배송료가 무료가 아니라 후청구라고 하면서 무료라는 문구는 조건부 무료라고 합니다.
이때까지 구매하면서 조건부무료일경우 배송정보에 조건부무료라고 기입하던지, 무료가 아니라고 하는데,
여기는 틀림없이 무료라고 적어놓고 다른말을 하는데 잘못 된것이 아닌가요??
좀 도와주십시요~~
첨부파일
- IMG_20120529_153939.jpg (222.1K) DATE : 2012-06-02 13:53:25
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매한 상품이 무료배송이라고 기재되어 구매했는데 조건부무료라고 하여 배송비가 따로 청구 되어 많이 당황하셨겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
상품에 대한 기본 배송정보에 무료로 기재가 되어 혼돈을 드린 점 사과. 다만 상품에 대한 상세설명에서 충분히 보실 수 있도록 조건부무료라는 부분과 지방 착불 2만원에 대한 부분은 고객님께서 인지할 수 있도록 기재가 되었다 판단되기에 이에 대한 처리가 어려우며 차후 사이트 운영 시 가능한 고객님들께 불편함을 드리지 않도록 보다 노력하겠다는 업체 입장을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.