자동결제에 관한 부당 청구 > 소비자 상담 게시판

이용중인 통신사 :KT

피해일자(최초피해월~당월까지) :2011.08~2012.03

피해금액 :178,200\

결제된 휴대폰번호 : 010-6807-0503

연락가능한 전화번호 :010-6807-0503

결제대행사명 : 다날

업체명 : Dm-media , 다운컴

업체사이트URL/고객센터번호 : http://downcom.co.kr/main/doc.php?doc=join_auth_sys_step1&inty=&inty2=) ,070-7805-1195

거주지역 :서울 마포구 서교동

피해입게된 경위 : 매번 무심코 지나친 핸드폰 소액결제 내역을 보고 쓴적없는 결제 내역을 확인하였습니다. 다날디지털 소액결제로 작년8월부터 올해3월까지 매달 19800원씩 결제되어 있더군요. 더군다나 2월달은 두번이나 결제되어 39600원이 나갔습니다. 어디서 그리되었는지 알아보니 DM-media 와 다운컴이라는 곳이 더군요 사이트를 들어가보시면 아시겠지만, 디엠 미디어는(http://www.dm-media.co.kr/) 없는 싸이트 입니다.

그리고 다운컴은 (http://downcom.co.kr/main/doc.php?doc=join_auth_sys_step1&inty=&inty2=)

파일 다운 싸이트 이구요. 몇일전 다날에 가입한적 없는 싸이트에서 돈이 빠져나갔다고 문의 글을 올렸었습니다. 그리고  오늘 다운컴이랑 통화했는데(070-7805-1195) 다운컴측이 다날에서 연락이 와서 저를 해지시켰다고 하더라고요.

그럼 다음달 부터는 돈이 안빠져 나간다면서 말입니다. 그리고 2개월치를 환불해 주겠다면서 계좌 번호를 말하라더군요. 제가 최초로 7월에 (이아이피로 118.33.114.114) 가입을 했고 자기들이 확인 되는건 결제는 11월 부터 매월 19800원 이라고 하더군요. 그리고 그전것은 11월부터 회사가 넘어와 인수인계를 받은 것이라 모른다고 하네요. 제가 고객님의 주민번호를 어떻게 알겠어요? 고객인이 가입하신것 맞거든요.. 이러더라구요.. 물어 보지도 않았는데...ㅋㅋㅋㅋ 일단 저희집 아이피주소입니다. (ip address:192.168.0.106 ,subnet mask:255.255.255.0 ,default gateway:192.168.0.1) 실행-cmd-ipconfig으로 알아 냈습니다.

1. 다운컴이 알려준 아이피 주소와 저희 집아이피주소가 다릅니다. 저는 집과 스마트폰 외에는 인터넷을 하지 않습니다. 얼마전에 네이버 와 싸이월드 아이디가 해킹 당한적이 있는데 개인정보 해킹을 당해 남이 가입했을지도 모릅니다.

2. 혹은 정말 기억나지 않지만 만약 제가 다른 장소에서 가입했다 한다면.. 다운컴 싸이트를 들어가 보시면 아시겠지만 가입만하면 365일 24시간 무제한 다운로드 라고 써있습니다.그러나 이싸이트는 가입시 핸드폰 인증번호가 필요하고 가입하면 19800\ 원씩 빠져 나갑니다. 다운컴 직원은 가입은 무료라고 하네요..가입하는즉시 19800\이 나가는데 어떻게 무료입니까? 했더니 그건 한달 정액 이용료고 가입비는 받지 않기때문에 무료라고 그러더군요. 그리고 밑에 보면 자동결제동의 창이 있다는겁니다. 그러나 이 자동결제 동의창 괸장히 작고 글씨도 일부러 흐릿하게 해놓았습니다. 들어가 보시면 알겠지만 약관동의 체크란에 이미 체크가 되어 있습니다.

이거 사기 아닙니까? 원래 가입하려고 누르면 약관에 동의 하십시오 라고 뜨는게 일반적인 싸이트인데.. 그래서 약관에 수동으로 체크해야 가입이 되는데..여기는 미리 체크 해놨기때문에 자신의 의지와 상관없이 자동결제가 신청된다는 겁니다.

3. 제가 가입했다고 그들이 확신하고 합법적이라면 왜 두달치는 환불해 주는건가요?
대충 그렇게 무마하려고 하는게 아닌가요.. 환불 해준다는 것은 자기들의 잘못을 인정한 다는 것인데 왜 두달치만 해주는 겁니까? 이것도 전혀 납득이 가지 않습니다..

파일첨부가 다 되지 않아서 8월,2월에 2번중복된것, 이번달인 3월 내역을 첨부 했구요
싸이트 들어가면 보이는 캐ㅂ쳐화면 두장 첨부 했습니다