[ 삼성전자 ] 새로 바꾼 플립7의 오류 현상을 해결해 주지 않음.
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- 작성자 : 변근섭
- 조회수 : 260회
- 작성일 : 26-06-04 07:32:57
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새 폰인 플립7으로 바꾸고 부터 특정 앱 사용중 자주 뻑이나 그 특정앱 문제인가 하고 지웠다 깔기를 무한 반복하고 앱 제조 업체에도 문의하고 같은 폰 사용자를 검색해 봐도 이런 증상은 없고 하여 기기 문제라 판단하고 삼성AS센터에 두번이나 방문하여 문의 하니 기기엔 아무 이상이 없어 해 줄 수 있는게 없다라고 무한 반복 중. 중고 폰을 구입하여 똑같은 설정으로 사용해 보니 아무 문제점 발생하지 않고
또 전에 사용하든 폰도 지금과 똑같은 환경설정인데 아무 문제가 발생되지 안았으니 새폰에 문제가 있다라고 AS센터에 상황 알러줌. 이후 AS 센터 무반응. (전에 AS센터 방문 후 이것 저것 해 보라건 다해 봤으나 동일 증상 발생)
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.