[ 삼성전자 ] 빌트인 냉장고 메탈코팅벗겨짐
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- 작성자 : 박운자
- 조회수 : 190회
- 작성일 : 25-04-16 20:53:58
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22년10월 새 아파로 입주를하면서 옵션으로 빌트인 냉장고를 설치했읍니다
처음 입주하는 아파트이니만큼 설렘과 기대로 완전 좋았지요 물론 모든 가전은 항상 믿고 전에도 늘 사용해왔던 삼성꺼로 오든걸 다 채웟지요 근데 2년이 지나면서 빌트인 냉장고에 냉동실칸 안쪽 문쪽이 실금이갓어요 처음에는 머리카락인줄 지나첫는데 금이간거엿어요 삼성에 물어보니 보증기간이 지나서 유상으로 처리해야한다고하네요 ㅠ 그러려니햇어요 근데 냉장고 메탈코팅이 벗겨지기시작한거고 처음에는 잘못 닦아서그런줄알앗어요 얼마전에 필터교체를하려다 물이 쏘다져서 문쪽으로 흘러내렷는데 거기또한 코팅이 벗겨진 상황 임니다 냉장고 문이 얼룩덜룩하네요 고작2년 조금넘엇는데 이런 현상이 일어나는건 어처구니 없는일이지요 한두푼 하는것도아니고1~2년 쓰는 소모품도아니고 한번 사면 10년은 쓰지 않나요 어찌 이같은 일이 생기는지?센터에전화를 해도 모르새로하고 기사분오셔서 물어보고 냉장고 직접보시고도 소비자 잘못이라고하니 정말 저는 억울하고 냉장고 볼때마다 너무 화남니다 어찌 해야할까요?
처음 입주하는 아파트이니만큼 설렘과 기대로 완전 좋았지요 물론 모든 가전은 항상 믿고 전에도 늘 사용해왔던 삼성꺼로 오든걸 다 채웟지요 근데 2년이 지나면서 빌트인 냉장고에 냉동실칸 안쪽 문쪽이 실금이갓어요 처음에는 머리카락인줄 지나첫는데 금이간거엿어요 삼성에 물어보니 보증기간이 지나서 유상으로 처리해야한다고하네요 ㅠ 그러려니햇어요 근데 냉장고 메탈코팅이 벗겨지기시작한거고 처음에는 잘못 닦아서그런줄알앗어요 얼마전에 필터교체를하려다 물이 쏘다져서 문쪽으로 흘러내렷는데 거기또한 코팅이 벗겨진 상황 임니다 냉장고 문이 얼룩덜룩하네요 고작2년 조금넘엇는데 이런 현상이 일어나는건 어처구니 없는일이지요 한두푼 하는것도아니고1~2년 쓰는 소모품도아니고 한번 사면 10년은 쓰지 않나요 어찌 이같은 일이 생기는지?센터에전화를 해도 모르새로하고 기사분오셔서 물어보고 냉장고 직접보시고도 소비자 잘못이라고하니 정말 저는 억울하고 냉장고 볼때마다 너무 화남니다 어찌 해야할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.