[ 벤츠 ] 벤츠 한성자동차(주)인천써비스센타 엉터리A/S
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- 작성자 : 이성욱
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-07-03 11:10:37
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법인차량으로 벤츠S500 4MATIC 을 2억넘게줘서 구매한지 한달도채 돼지않아 뒷자석 에어콘전원이 안켜져서 써비스센타에 입고했는데 직원 왈 다시 프로그램을 깔면 됐다해서 A/S받고 출고한지 며칠지나지않아 다시 센타에 입고 또다시 A/S 받기를 수차례 네비게이션 기능이 현저히떨어지고 우리나라 설정에 안맞아 무용지물 업데이트를 요청하자 아직 버전이 나올려면 독일에서 수개월걸려 기다리라하고 고작 6개월도 안됀 신차가 와이퍼불량에 타이어까지 문제가생겨 다시입고 직원왈 타이어는 A/S 가 안돼고 무조건 고객잘못이라면서 떠넘기고 또다시 에어콘전원불량으루 제차들어갔는데두 정확하게 어디가 고장인지 잡지도못하구 본사에 문의해서 알아본다하여 기다리다 커맨드 불량이니 교체해준다 하여 다시입고하여A/S 받은지 이틀도 채 지나지않아 또다시 에어콘 전원이 안켜져 저나했더니 다시들어와서 체크를 해보겠다구 장난치는것두 아니고 수입차의 성능은 첨단화돼구 있지만 정작 정비기술이 따라가지못함 너무화가나서 차량교체를 요구 묵살당하구 한두푼도 아닌차량인데 또 언제 어디가 문제가돼서 시간과비용이들지 불안하고 다시는 벤츠 사지말라구 홍보하구 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고가로 구매하신 해당자동차의 하자발생으로 차량운행에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.