[ 인터파크투어 ] 전산오류 빙자 가격 인상
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- 작성자 : 한송이
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 25-01-06 14:40:43
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2025.01.02 여행 상품 결제 오류로 인터파크투어 고객센터에 연락함
전산 오류로 인해 결제 장애가 발생한 것이라며 연락 받고 다시 시도하라고 하였으나
계속 오류로 인하여 결제를 할 수 가 없었음.
재차 문의하니 다시 확인하고 연락준다고 하였으나 그날 연락을 받지 못했고
그 날 하루종일 결제 시도하였으나 결제 불가 하였음
다음날 2025.01.03 아침 전산오류 해결로 이제 결제 가능하니 결제 하라는 문자를 받음.
다시 결제하려고 사이트 들어가니 상품 가격을 20만원 인상하였음.
가격 인상에 대해 문의하자 현재 가격이 올랐으니 현 가격으로만 예약 가능하다고 우김
전날 가격으로 결제를 시도했으나 해당 사이트 전산 오류로 인해 결제를 못한 부분을 말하였으나 본인들 전산 오류는 맞지만 결제는 현 가격으로만 해야 한다고 함.
명백한 소비가 우롱이며, 해결 방안 찾아서 연락을 준다고 하였지만 현재 담당자는 연락 두절이며 고객센터에 연락하여도 연락을 주지 않고 모르쇠로 나오고 있음.
전산 오류로 인해 결제 장애가 발생한 것이라며 연락 받고 다시 시도하라고 하였으나
계속 오류로 인하여 결제를 할 수 가 없었음.
재차 문의하니 다시 확인하고 연락준다고 하였으나 그날 연락을 받지 못했고
그 날 하루종일 결제 시도하였으나 결제 불가 하였음
다음날 2025.01.03 아침 전산오류 해결로 이제 결제 가능하니 결제 하라는 문자를 받음.
다시 결제하려고 사이트 들어가니 상품 가격을 20만원 인상하였음.
가격 인상에 대해 문의하자 현재 가격이 올랐으니 현 가격으로만 예약 가능하다고 우김
전날 가격으로 결제를 시도했으나 해당 사이트 전산 오류로 인해 결제를 못한 부분을 말하였으나 본인들 전산 오류는 맞지만 결제는 현 가격으로만 해야 한다고 함.
명백한 소비가 우롱이며, 해결 방안 찾아서 연락을 준다고 하였지만 현재 담당자는 연락 두절이며 고객센터에 연락하여도 연락을 주지 않고 모르쇠로 나오고 있음.
첨부파일
- Screenshot_20250103_130319_KakaoTalk.jpg (391.2K) DATE : 2025-01-06 14:40:44
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- Screenshot_20250102_151521_Samsung Internet.jpg (399.2K) DATE : 2025-01-06 14:40:51
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.