[ 홈플러스 ] 행사상품을 장바구니에 담고 결제할때 품절로 행사가격이 아닌 정상가격으로 변경후 결제
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- 작성자 : 정영훈
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 25-05-06 11:26:03
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홈플러스에서 비스켓 10+5 만원에 행사할인을 하여 장바구니에 15개를 담고 할인된 금액을 확인한후 결제를 했으나 다음날 물건이 도착하고 물건수량을 확인하니 갯수가 13개 뿐이고 결제금액은 1개당 천원으로 할인행사 가격없이 결제가 되어있었습니다.그리고 온라인상 장바구니엔 과자두개가 남겨져 있었습니다.그래서 고객센터 전화하니 장바구니에 들어갈때 까지는 재고가 있어서 할인금액으로 보였으나 결제로 넘어갈때 재고가 없어서 정상가격으로 변경되었는데 확인을 안하고 결제를 한 제 잘못이라하여 제가 다른 할인 내용들도 같이 있어서 소비자는 당연히 함께 할인인줄 알지 그 장바구니에서 결제하러 넘어가는 몇초상간에 가격이 바뀌는걸 누가 알겠냐 했으나 죄송하지만 마지막 결제 금액을 보고 결제를 내가 했기때문에 도와줄 방법이 없고 그럼 나는 어떻게 해야되냐 소비자 보호센터에라도 이야길 해야되냐 하니 상담원이 그렇게 하셔도 되지만 다른 도와줄 방법은 없다고 하였습니다.그럼 반품이라도 하면 되냐 하니 반품비 7천원이 나온답니다.그짧은 시간에 화면이 넘어가는 순간에 가격이 바뀌는걸 누가 생각이나 할까요 다른 소비자들도 피해를 볼것 같아 이렇게 굴남깁니다.꼭좀 도와주세요 금액을 떠나 대처가 너무 잘못된것 아닌가요
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- IMG_1015.jpeg (231.8K) DATE : 2025-05-06 11:26:04
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담 당 자님의 댓글
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