[ 삼성전자 ] 구입한지 20일된 핸드폰 사진찍을때 문제 발생
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- 작성자 : 홍진표
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 25-05-04 23:06:04
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구입한지 20일된 최신형핸드폰(S25)을 큰 마음먹고 구입했는데~
직업 특성상 실내에서 아이들 사진을 많이 찍는 업무로 좀더 좋은 사진을 찍기위해 새로 구입한 핸드폰으로 사진을 찍을려고하는데 찍을때 마다 검은색줄이 위아래로 계속 발생하는 현상이 발생합니다. 4월 9일 구입한 핸드폰에 문제가 발생하여 4월 30일 삼성전자AS센터 방문하여 수리했는데 또 똑같은 현상이 발생합니다. 답답한 마음에 AS센터 직원에게 전화했는데 실내 빛때문에 그럴수있다고만 얘기하고 아무런 문제가 없다고 합니다. 기존 핸드폰은 실내에서든 실외에서든 사진 찍을때 아무런 문제가없었고, 새 휴대폰도 실내에서든 실외에서든 사진찍을때 아무런 문제가 없어야하는것이 정상 아닌가요? 이런현상이 계속 일어나 고객이 많이 불편해 하는데도 아무런 문제가없다고하는 부분에 전혀 이해를 할 수 없어 도움을 요청합니다. 너무 답답하고 억울합니다. 해결을 부탁드리겠습니다.
직업 특성상 실내에서 아이들 사진을 많이 찍는 업무로 좀더 좋은 사진을 찍기위해 새로 구입한 핸드폰으로 사진을 찍을려고하는데 찍을때 마다 검은색줄이 위아래로 계속 발생하는 현상이 발생합니다. 4월 9일 구입한 핸드폰에 문제가 발생하여 4월 30일 삼성전자AS센터 방문하여 수리했는데 또 똑같은 현상이 발생합니다. 답답한 마음에 AS센터 직원에게 전화했는데 실내 빛때문에 그럴수있다고만 얘기하고 아무런 문제가 없다고 합니다. 기존 핸드폰은 실내에서든 실외에서든 사진 찍을때 아무런 문제가없었고, 새 휴대폰도 실내에서든 실외에서든 사진찍을때 아무런 문제가 없어야하는것이 정상 아닌가요? 이런현상이 계속 일어나 고객이 많이 불편해 하는데도 아무런 문제가없다고하는 부분에 전혀 이해를 할 수 없어 도움을 요청합니다. 너무 답답하고 억울합니다. 해결을 부탁드리겠습니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 휴대폰 하자로 사용에 어려움 많으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.