[ 삼성전자 ] 환불을 안해주네요
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- 작성자 : 이승숙
- 조회수 : 160회
- 작성일 : 25-05-12 21:55:53
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프린터기를 샀는데 올때부터 잉크가 주입이 안되어 프린터가 되지않아요 업체에서는 우리가 자롯했다고 이야기해서 다시 가져가서 고쳤다고 왔는데 잉크는 끝까지 주입이 되었는데 프린터를 해보니 칼라가 잘 나오지않아 흐릿하게 나오고 밑면에 잉크가 세어서 반품을 해달라고 이야기를하니 제 잘못이라며 반품을 안해줍니다 지금 한달이 넘도록 사용을 못하고있습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.