[ 아이아이씨컴퍼니(쇼핑몰 BLMG블루밍홈) ] 온라인 쇼핑몰에서 책상 주문 후 품절 통보만 받고 환불 진행이 안됩니다.
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- 작성자 : 제갈옥태
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-04-22 14:11:22
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25년4월19일 토요일 온라인 쇼핑몰 BLMG블루밍홈(사업자명 아이아이씨컴퍼니)에서 컴퓨터 책상을 주문 후 월요일 오후 16시37분 품절이니 사이트에서 취소 접수하라는 문자를 받고 사이트 접속하였으나 취소 신청이 불가하여 고객센터(1599-4288) 연락하니 17시 이후라서 그런가 전화를 받지 않았습니다. 사이트 내 1:1 문의게시판에 환불 문의 글을 남겼고 다음날인 오늘까지 답글도 달리지 않고 고객센터(1599-4288)는 계속 전화를 받지 않습니다. 게시판을 찾아보니 저랑 비슷한 사례가 몇명 있더라고요
주문내역,게시판문의내역은 사진 첨부하겠습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.