[ 더맨즈몰 ] 제품품질 불만족에 따른 환불 요구시 택배비등 과다하게 소비자 요구
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- 작성자 : 장우진
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 25-05-19 11:52:18
본문
2025년 4/28 최초주문
주문번호 : 20250428-0000017
상품명 : 노멀버튼긴팔티 2개
주문금액 : 81,000원
5/04 : 배송지연에 따라 환불요청 카톡메신저 송부
5/17 : 배송되긴 했으나 품질불만족(사진과 실물상이)에 따른 환불요청 카톡메신저 2차 송부
5/19 : 반품비용 동의해야 반품진행 가능하다는 메시지 접수
반품비용 : 국내택배비 6,000원 + 해외물류비용 제품당 8,000원 등 총 22,000원 비용되어야 한다고 함.
과다 반품비용으로 신고 접수합니다.
주문번호 : 20250428-0000017
상품명 : 노멀버튼긴팔티 2개
주문금액 : 81,000원
5/04 : 배송지연에 따라 환불요청 카톡메신저 송부
5/17 : 배송되긴 했으나 품질불만족(사진과 실물상이)에 따른 환불요청 카톡메신저 2차 송부
5/19 : 반품비용 동의해야 반품진행 가능하다는 메시지 접수
반품비용 : 국내택배비 6,000원 + 해외물류비용 제품당 8,000원 등 총 22,000원 비용되어야 한다고 함.
과다 반품비용으로 신고 접수합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.