[ ] T store 에 관한 상담입니다...
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- 작성자 : 이우람
- 조회수 : 1,549회
- 작성일 : 11-12-19 22:10:51
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핸드폰으로 배틀케논네트워크라는 게임을 하고 있습니다.
게임을 하는데 업데이트가 되질않아서 재설치를 했더니. 돈으로 구입했던 아이템과 포인트가 사라졌습니다.
그래서 문의를 했는데 카톡도 메일도 티스토어 내에 있는 문의도 다 모두 대답이 없습니다.
그래서 이렇게 글을 남깁니다.... 제가 무지하여서 이렇게 글을 남깁니다....
게임사 정보
상호 : (주)푸토엔터테인먼트
대표자:홍철운
주소:서울 마포구 상암동 누리꿈스퀘어 1605번지 연구개발센터 9층 혁신벤쳐센터 9062호
대표전화:02-422-2176
통신판매업신고:2011-서울마포-0475
게임을 하는데 업데이트가 되질않아서 재설치를 했더니. 돈으로 구입했던 아이템과 포인트가 사라졌습니다.
그래서 문의를 했는데 카톡도 메일도 티스토어 내에 있는 문의도 다 모두 대답이 없습니다.
그래서 이렇게 글을 남깁니다.... 제가 무지하여서 이렇게 글을 남깁니다....
게임사 정보
상호 : (주)푸토엔터테인먼트
대표자:홍철운
주소:서울 마포구 상암동 누리꿈스퀘어 1605번지 연구개발센터 9층 혁신벤쳐센터 9062호
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담당자님의 댓글
담당자 작성일재설치 과정에서 소실된 아이템에 많이 속상하시겠습니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면, 온라인게임 등에서 사업자의 귀책사유로 아이템, 캐릭터, 경험치 등이 소실된 경우 사업자는 이를 원상회복하여야 하며, 다만 원상회복이 불가능할 경우 사업자는 동급의 동종 또는 유사한 종류의 온라인콘텐츠를 다시 제공하여야 한다고 권고하고 있으며 문제는 이를 사업자 귀책 사유임을 입증할 수 있는 자료가 소비자에게 있는가가 중요합니다. 유관하여 해당 업체에 문의해보시기 바랍니다. 편안한 하루 되세요.