[ ] 속옷교환 (밀봉포장 전혀 손상없는데 영수증 없으면 교환안돼나요?)
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- 작성자 : 박지웅
- 조회수 : 145회
- 작성일 : 12-12-02 15:04:53
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재송2호 Trabox에서 속옷 (발열내의) 를 같은제품으로 여러벌 구매했는데 하의가 많아서 상의로 바꿀려고 하니 영수증이 없어서 안된다고 합니다. 밀봉포장이라 전혀 손상없고 포장비닐에 바코드도 있고 사업자 지출증빙으로 구매하였고 포인트 적립시 전화번호도 다 불러줘서 분명히 기록이 있을텐데.... 영수증 잊어버려서 교환이 안된다고 하는데.... 이해가 안됩니다..
도움말씀 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 매장에서 언더웨어 구입후 교환요청 하셨는데 영수증이 없다며 거부하고 있어 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어
환불받기 어려울 수도 있으며 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 영업점에서 이루어진 일반거래에 대하여는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없으며 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 해당업체와 협의하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 주말보내시기 바랍니다.