[ ] 인터넷 서점에서 구입한 책 받지 못했어요.
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- 작성자 : 조혜진
- 조회수 : 186회
- 작성일 : 12-08-07 12:01:02
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두달 전에 인터넷 서점을 통해 아동용 전집을 구입했습니다.
전화로도 몇 번을 문의했고, 그때마다 죄송하다며 빨리 처리해주겠다고 말만 하고 있습니다.
게시판을 보면 저처럼 책을 구입하고 받지 못한 사람이 꽤 되는것 같아요.
어떤 방법으로 제가 결재한 금액을 돌려받을 수 있을까요?
전화로도 몇 번을 문의했고, 그때마다 죄송하다며 빨리 처리해주겠다고 말만 하고 있습니다.
게시판을 보면 저처럼 책을 구입하고 받지 못한 사람이 꽤 되는것 같아요.
어떤 방법으로 제가 결재한 금액을 돌려받을 수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인서점에서 구입하신 아동용전집이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다.