[ ] 휴대폰이 정말...
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- 작성자 : 김해순
- 조회수 : 239회
- 작성일 : 12-07-23 09:02:00
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제가 7월 3일 스카이 베가레이서2를 개통했습니다. 그런데 얼마지나 버튼도 안먹히고, 어플이상오류로 자동 전원이 꺼지고 켜지고 화면도 검게 변하고 해서 핸드폰산 대리점으로 전화했더니, 핸드폰 산지14일이 지나 기계교환은 안되고 A/S센터로 가라 해서 21일 토요일 증상 말하고 서비스 받았는데도 그 증상이 계속됩니다. 오늘 또 서비스센터 가보려합니다. 서비스 받아도 안되니 정말 화나요?? 기계값도 2년동안 내야하고 기계도 2년동안 써야하는데 계속 고쳐도 이런식이면...
제 남편도 열흘후 13일날 저랑 똑같은 폰을 개통했는데 19일부터 저와 같은 증상이 나타납니다.
이건 제품이상인것 같은데. 남편은 14일 이내로 기기교환할수 있다지만, 똑같은 제품에서 같은 증상이 나타나니, 기계에 대한 의심도 가고 신뢰가 없어지네요... 어떡해야 하나요???
제 남편도 열흘후 13일날 저랑 똑같은 폰을 개통했는데 19일부터 저와 같은 증상이 나타납니다.
이건 제품이상인것 같은데. 남편은 14일 이내로 기기교환할수 있다지만, 똑같은 제품에서 같은 증상이 나타나니, 기계에 대한 의심도 가고 신뢰가 없어지네요... 어떡해야 하나요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입한지 얼마되지않은 휴대폰의 여러가지 하자로 교환요청을 하셨는데 기간경과로 A/S만 가능하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다."