[ ] 휴대폰 기기분납금
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- 작성자 : 최은희
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 12-07-11 15:01:45
본문
번호이동으로 kt 에서 LG통신으로 이동을 하게 되었습니다
용인시 기흥구 구갈동에 제일큰 핸드폰 대리점에서 개통했습니다
위약금을 물어줄수 있단말과 비슷한 요금이 나온다기 남편은 6만원정도 저는 4-5만원정도 이동을 한것인데
완전 속았습니다
4월초에 개총할때 담담자분이 3개월간만 72000원 요금제를 사용하고 3개월후에는 자유요금제
사용할수 있단말과 30개월 사용하면 된단말에 그말만 믿고 계약서에 사인했는데
3개월후 자유요금제로 변경하니 기기분납금이 28000원씩따로 청구가 된다고 하더군요
부부가 동시에 번호이동을하였기에 58000원이나 되는돈을 요금제 되에 또내야하는 상황이 되버린겁니다
그것도 한두번에 끝나는것이 아니라 30개월동안이요
아무리 할인이되고해도 본인부담금이 2만원정됩니다
총기계값이 90만원씩 180만원입니다
이런설명을 핸드폰 이전할때 담당자분이 전혀설명을 해주신적이 없습니다
이런걸 알았다면 그냥 사용하던 핸드폰 사용했을겁니다
저희는 30개월만 사용하면 되는줄 알고 가입한것입니다
그날도 담당직원이 너무 정신없이 왔다갔다 저희와 얘기하면서도 몆번을 왔다갔다했는지...
같이 개통한 남편또한 이런설명은 들은적 없다고합니다
고객센타에 전화했더니 대리점에서 전화한다고 해서 전화통화했는데
담당직원또한 그당시에 설명한 기억은 안난다고 했습니다.저는 당연히 설명들은적 없습니다
요금설명과 분납금이 있을시 설명을 해야하는것은 당연한것인데 전혀없었습니다
핸드폰 반품하고싶습니다
요금은 요금대로 내고 기기분납금도 내고 이중삼중으로 돈이나가네요
담당직원분이 절충해서 해결해주실것처럼 다시 연락준다더니
일주일이 지난 지금도 연락이 없습니다
어제도 고객센터에서는 대리점 총괄하는분이 전화하신다더니 것두 없네요
용인시 기흥구 구갈동에 제일큰 핸드폰 대리점에서 개통했습니다
위약금을 물어줄수 있단말과 비슷한 요금이 나온다기 남편은 6만원정도 저는 4-5만원정도 이동을 한것인데
완전 속았습니다
4월초에 개총할때 담담자분이 3개월간만 72000원 요금제를 사용하고 3개월후에는 자유요금제
사용할수 있단말과 30개월 사용하면 된단말에 그말만 믿고 계약서에 사인했는데
3개월후 자유요금제로 변경하니 기기분납금이 28000원씩따로 청구가 된다고 하더군요
부부가 동시에 번호이동을하였기에 58000원이나 되는돈을 요금제 되에 또내야하는 상황이 되버린겁니다
그것도 한두번에 끝나는것이 아니라 30개월동안이요
아무리 할인이되고해도 본인부담금이 2만원정됩니다
총기계값이 90만원씩 180만원입니다
이런설명을 핸드폰 이전할때 담당자분이 전혀설명을 해주신적이 없습니다
이런걸 알았다면 그냥 사용하던 핸드폰 사용했을겁니다
저희는 30개월만 사용하면 되는줄 알고 가입한것입니다
그날도 담당직원이 너무 정신없이 왔다갔다 저희와 얘기하면서도 몆번을 왔다갔다했는지...
같이 개통한 남편또한 이런설명은 들은적 없다고합니다
고객센타에 전화했더니 대리점에서 전화한다고 해서 전화통화했는데
담당직원또한 그당시에 설명한 기억은 안난다고 했습니다.저는 당연히 설명들은적 없습니다
요금설명과 분납금이 있을시 설명을 해야하는것은 당연한것인데 전혀없었습니다
핸드폰 반품하고싶습니다
요금은 요금대로 내고 기기분납금도 내고 이중삼중으로 돈이나가네요
담당직원분이 절충해서 해결해주실것처럼 다시 연락준다더니
일주일이 지난 지금도 연락이 없습니다
어제도 고객센터에서는 대리점 총괄하는분이 전화하신다더니 것두 없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사로 변경하면서 요금설명할때 기기분납금에 대한 언급이 없었는데 기기요금청구가 된다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 해당 대리점에 계약서 확인요청을 하시기 바라며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.