[ ] sky 4G LTE폰을 사용중 고장
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- 작성자 : 장선영
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 12-06-25 12:20:23
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2011년10월 즘 핸드폰을 교체 하엿습나다
베가레이서 상용후 한달도 안되어 교품을 3회 밧앗지요
구매점에서 그후 a/s 센터에서 3회이상 문제가 발생하여
낭감한 상황이엇는데 센터에서 상위 모델로 교환해주신다고 하여
교품을 밧앗지요
근데 계속 문제가 발생하엿는데 A/S센터에서는 하드워어 문제는
아니라고 하여 소송을 건다니까 그때서 전문적으로 진단을 해준다고 하네요
그레서 소송을 해야 하나요 아님 환불 처리을 어덕케 하면 될까요 ㅜㅜㅜ
베가레이서 상용후 한달도 안되어 교품을 3회 밧앗지요
구매점에서 그후 a/s 센터에서 3회이상 문제가 발생하여
낭감한 상황이엇는데 센터에서 상위 모델로 교환해주신다고 하여
교품을 밧앗지요
근데 계속 문제가 발생하엿는데 A/S센터에서는 하드워어 문제는
아니라고 하여 소송을 건다니까 그때서 전문적으로 진단을 해준다고 하네요
그레서 소송을 해야 하나요 아님 환불 처리을 어덕케 하면 될까요 ㅜㅜㅜ
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지않은 휴대폰의 하자로 교품을 3번이나 받으셨지만 개선되지않고 있어 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리겠습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.