[ 개인 ] 일시정지 요청 연장불가
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- 작성자 : 김원기
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 14-05-16 12:26:52
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작년에 LGU+의 인터넷사용을 해지 했습니다. 그때 인터넷은 계약이 만료되으나 와이파이공유기는 계약이
2년 남아있어 상담원과 문의한 결과 인터넷 일시정지를 하면서 공유기만 사용하도록 권유하면서 2년간
인터넷 일시정지가 가능합니다.그렇게하면 계약이 끝나면 와이파이공유기를 회수하지 않습니다.
그런데 작년에는 일시정지가 2년이 가능했으나 금년에는 회사정책으로 불가능하다고 합니다.
LGU+는 사전에 고객에게 정책변경에 대하여 고지하지 않고 일방적으로 변경하여 고객의 불만을 무시해도
되는지요? 오늘의 상담원은 죄송하다는 말만 하면서 어쩔수 없다고 하면서 계약위약금 33,550원을 요구합니다. 와이파이공유기 시중가격 30,000원인데 2년동안 와이파이 임대료 57,360원(2,390*24)를 지불했는데..
LGU+의 요구가 정당한것인지? 좋은 결과 부탁합니다.
2년 남아있어 상담원과 문의한 결과 인터넷 일시정지를 하면서 공유기만 사용하도록 권유하면서 2년간
인터넷 일시정지가 가능합니다.그렇게하면 계약이 끝나면 와이파이공유기를 회수하지 않습니다.
그런데 작년에는 일시정지가 2년이 가능했으나 금년에는 회사정책으로 불가능하다고 합니다.
LGU+는 사전에 고객에게 정책변경에 대하여 고지하지 않고 일방적으로 변경하여 고객의 불만을 무시해도
되는지요? 오늘의 상담원은 죄송하다는 말만 하면서 어쩔수 없다고 하면서 계약위약금 33,550원을 요구합니다. 와이파이공유기 시중가격 30,000원인데 2년동안 와이파이 임대료 57,360원(2,390*24)를 지불했는데..
LGU+의 요구가 정당한것인지? 좋은 결과 부탁합니다.
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.