[ 삼성전자 ] 스마트폰 하자관련
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- 작성자 : 이수원
- 조회수 : 100회
- 작성일 : 14-02-28 23:42:53
본문
제가 10월말일에 지인으로 통해
노트3를 구입하였습니다.그리고 며칠뒤 심한 노이즈 현상이 일어나면서
상대방과 통화가 힘들정도록 기계적 결함이 생기더라고요
그래서 AS방문후 아직 구매하신지 14일이 지나지 않아 대리점과 새제품을 교환받으면된다면서
삼성전자 AS센터에서 서류를 주더라고요.
그래서 제품을 교환을 했지만 그러한 현상이 동일시 하게 대략 3,4일 간격으로 하자가 주기적으로
발생을 하면서 대리점측과 새제품 노트3 교환만 3번을 교환후 또 발생을 하자
4번째 교환을 할려니 이번엔 대리점측에서 14일이 지났다하면서 as센터에서 교환을 해줄거라 하더라고요.
그래서 as방문을 하게되니 이게 한두번도 아니고 보름간 as센터만 방문 하였습니다.
저도 사회인이고 제 개인 사비를 털면서 같은하자로 인해 삼성센터측에서 하자로 인정을 하고
저를 왔다갔다 하게 만들더군요. 그래서 중간에 발생된 비용이 있으니 보상을 해달라고 하니
그건 제 개인 사정이라 하길래 민원센터 전화를 넣으니 그쪽에선 오히려 그렇게는 못해주겠다
소비자 고발을 해라고 정말 싸가지없게 말을 하더라고요 그래서 고발을 했더니
이틀인가 삼일뒤에 전화가와서 죄송하다
고객님이 겪고있는 하자는 현재 전국적으로 민원이 접수된거라 해운대 센터측에서 왜 고객님을 그렇게
보냈는지 모르겠다고 하더라고요. 그러면서 인터넷에 글을 올리고 소비자고발한거좀 취소를 해달라
중간에 손해입은건 보상을 해주겠다 와 또한 새제품 교환과 2달만 기다려달라. 하자는 2달안에
업데이트되면서 자연스럽게 없어질거다 해서
불편을 겪으면서 통신요금 통화어렵게하면서 꾸역꾸역 내면서 2달 참았지만
참아라고 한 11월중순 부터 현재 시정조치는 커녕 더 휴대폰이 악화가 되자 2월 13일경 민원전화를
넣었더니 또 as방문을 하래서 방문 했더니 15일을 더 기다려 달랍니다 무슨 이게 이런경우가 다있죠?
그러면서 내가 15일 기다리싫다하니 그냥 환불 해주겠답니다.
장난 하는것도 아니고 10 11 12 1 2 현재 3월입니다 시정 조치는 커녕 6개월간 하자폰쓰면서
고작 시정도 안하였으며 현재 그런현상도 모른다하고, 그냥 환불을 해주겠답니다.
그럼 통신비도 똑같이 환불 해줘야죠 안그렇습니까?
제가 왔다갔다한 시간비용 6개월간 헛으로 쓴 통신비용 그 외는 안묻겠어요.
환불을 해주겠다면 하자폰을 쓰면서 기다린 결과가 이모양이니 어쩔수없이 상담을 요청합니다.
*아주만약 손배를 요청하면 제가 하여할것과 만약에 패소하게되면 입게될 손해가있습니까?
노트3를 구입하였습니다.그리고 며칠뒤 심한 노이즈 현상이 일어나면서
상대방과 통화가 힘들정도록 기계적 결함이 생기더라고요
그래서 AS방문후 아직 구매하신지 14일이 지나지 않아 대리점과 새제품을 교환받으면된다면서
삼성전자 AS센터에서 서류를 주더라고요.
그래서 제품을 교환을 했지만 그러한 현상이 동일시 하게 대략 3,4일 간격으로 하자가 주기적으로
발생을 하면서 대리점측과 새제품 노트3 교환만 3번을 교환후 또 발생을 하자
4번째 교환을 할려니 이번엔 대리점측에서 14일이 지났다하면서 as센터에서 교환을 해줄거라 하더라고요.
그래서 as방문을 하게되니 이게 한두번도 아니고 보름간 as센터만 방문 하였습니다.
저도 사회인이고 제 개인 사비를 털면서 같은하자로 인해 삼성센터측에서 하자로 인정을 하고
저를 왔다갔다 하게 만들더군요. 그래서 중간에 발생된 비용이 있으니 보상을 해달라고 하니
그건 제 개인 사정이라 하길래 민원센터 전화를 넣으니 그쪽에선 오히려 그렇게는 못해주겠다
소비자 고발을 해라고 정말 싸가지없게 말을 하더라고요 그래서 고발을 했더니
이틀인가 삼일뒤에 전화가와서 죄송하다
고객님이 겪고있는 하자는 현재 전국적으로 민원이 접수된거라 해운대 센터측에서 왜 고객님을 그렇게
보냈는지 모르겠다고 하더라고요. 그러면서 인터넷에 글을 올리고 소비자고발한거좀 취소를 해달라
중간에 손해입은건 보상을 해주겠다 와 또한 새제품 교환과 2달만 기다려달라. 하자는 2달안에
업데이트되면서 자연스럽게 없어질거다 해서
불편을 겪으면서 통신요금 통화어렵게하면서 꾸역꾸역 내면서 2달 참았지만
참아라고 한 11월중순 부터 현재 시정조치는 커녕 더 휴대폰이 악화가 되자 2월 13일경 민원전화를
넣었더니 또 as방문을 하래서 방문 했더니 15일을 더 기다려 달랍니다 무슨 이게 이런경우가 다있죠?
그러면서 내가 15일 기다리싫다하니 그냥 환불 해주겠답니다.
장난 하는것도 아니고 10 11 12 1 2 현재 3월입니다 시정 조치는 커녕 6개월간 하자폰쓰면서
고작 시정도 안하였으며 현재 그런현상도 모른다하고, 그냥 환불을 해주겠답니다.
그럼 통신비도 똑같이 환불 해줘야죠 안그렇습니까?
제가 왔다갔다한 시간비용 6개월간 헛으로 쓴 통신비용 그 외는 안묻겠어요.
환불을 해주겠다면 하자폰을 쓰면서 기다린 결과가 이모양이니 어쩔수없이 상담을 요청합니다.
*아주만약 손배를 요청하면 제가 하여할것과 만약에 패소하게되면 입게될 손해가있습니까?
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