[ 찬 ] 소비자 불반고발
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- 작성자 : 찬빛
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-11-23 23:55:00
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강원도 힐콘도 내선번호에 BBQ친킨 내선번호로 친킨 1마리 주문한결과 다짜고짜 안된다고하고 전화끊어버림 다시전화하니 2마리 이상은 배달은 안된다고 하네요 인포메이션에 2마리이상만 배달가능하다고했으면 이해한것은 그런문구하나없이 배달거부함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 치킨전문점에 1마리 주문하셨는데 불가하다며 일방적으로 전화를 끊어버리다니 정말 황당하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 건강한 주말 되세요.