[ 애플A/S센터 ] 휴대폰 아이디와 패스워드 분실로 인한 사용불가
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- 작성자 : 최대현
- 조회수 : 423회
- 작성일 : 13-09-05 12:08:41
본문
휴대폰 초기화 과정 중 아이폰5모델의 기기 특성상 아이디와 패스워드를 입력하여야 휴대폰 자체를
활성화 하여 사용할 수 있게 되어있습니다.
이 부부분에서 본인은 아이디와 패스워드분실로 찾을 수 없게 되었고 애플A/S센터(1544-2662)
문의를 하였으나 해결하지 못하고 최종방안 3가지를 말하였습니다.
첫번째, 사용자의 부주위로 인한 사례로 아이디와 패스워드를 다시한번 기억해서 본인이 해결하라는 방법
두번째, 애플개발자를 등록하여 전화를 다시해달라는 방법
세번째, 2개월안에 새로운 소프트웨어가 발표되니 그때까지 기다리라는 방법입니다.
지금 4일째 휴대폰을 해결하지 못하여 정지해 놓은 상태입니다.
애플A/S센터에서 아이디와 비밀번호를 해결하지 못하는 무능력함이 이해되지 않으며, 애플개발자등록을 하라고 했는데 제가 왜 12만원의 돈을 들여 등록해야 되는지 모르겠으며, 2개월동안 소프트웨어 발표만 기다리면서 휴대폰을 바라봐야하는 상황을 이해하지 못하겠습니다.
휴대폰의 로그인에 필요한 아이디와 패스워드를 해결하지 못함에따라 왜 이런 불편함을 감소해야 하는지
모르겠습니다. 현재 휴대폰은 발신,착신,문자, 말그대로 아무것도 못하는 상황이여 이로인해 휴대폰을 정지해 놓은 상태입니다.
활성화 하여 사용할 수 있게 되어있습니다.
이 부부분에서 본인은 아이디와 패스워드분실로 찾을 수 없게 되었고 애플A/S센터(1544-2662)
문의를 하였으나 해결하지 못하고 최종방안 3가지를 말하였습니다.
첫번째, 사용자의 부주위로 인한 사례로 아이디와 패스워드를 다시한번 기억해서 본인이 해결하라는 방법
두번째, 애플개발자를 등록하여 전화를 다시해달라는 방법
세번째, 2개월안에 새로운 소프트웨어가 발표되니 그때까지 기다리라는 방법입니다.
지금 4일째 휴대폰을 해결하지 못하여 정지해 놓은 상태입니다.
애플A/S센터에서 아이디와 비밀번호를 해결하지 못하는 무능력함이 이해되지 않으며, 애플개발자등록을 하라고 했는데 제가 왜 12만원의 돈을 들여 등록해야 되는지 모르겠으며, 2개월동안 소프트웨어 발표만 기다리면서 휴대폰을 바라봐야하는 상황을 이해하지 못하겠습니다.
휴대폰의 로그인에 필요한 아이디와 패스워드를 해결하지 못함에따라 왜 이런 불편함을 감소해야 하는지
모르겠습니다. 현재 휴대폰은 발신,착신,문자, 말그대로 아무것도 못하는 상황이여 이로인해 휴대폰을 정지해 놓은 상태입니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당휴대폰의 초기화에 따르는 아이디, 패스워드 입력이 되지 않아 휴대폰 사용을 하실 수 없어 정말 답답하시고 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.