[ KREAM(크림) ] 교환요청불가
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- 작성자 : 한재호
- 조회수 : 560회
- 작성일 : 25-12-12 16:25:04
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크림이라는 사이트에서 런닝화구매했습니다.
신발 앞쪽이 패여있어서 문의를했더니 정상제품이라는데 정상제품이라는 답변만돌아옵니다. 저게 정상제품이 맞는건가요?? 누가봐도 문제있는건데 정상제품이라합니다. 교환 환불에대한 규정도없어서 어떻게처리받지를 못하고있습니다.
신발 앞쪽이 패여있어서 문의를했더니 정상제품이라는데 정상제품이라는 답변만돌아옵니다. 저게 정상제품이 맞는건가요?? 누가봐도 문제있는건데 정상제품이라합니다. 교환 환불에대한 규정도없어서 어떻게처리받지를 못하고있습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.