[ 쿠팡 ] 디자인블레스가구 에서 거실테이블을 구입 불량이나 반품안해줌
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- 작성자 : 김영주
- 조회수 : 478회
- 작성일 : 25-07-08 09:53:34
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쿠팡을 통해 디자인 블레스 가구 업체에서 거실 테이블을 99,000원을 주고 구입하였으나 상품이 불량이라 반품을 진행 했으나 상품 배송 후 조립 전 사진과 조립 후 사진을 보내 달라고 하며 일단 배송 후 조립을 하다 상품에 문제가 발생 하면 반품은 진행 해 드릴수 없다 하여 사진을 보내 드리며 상품을 조립 하는데 나사를 조립하자마자 상판에 나사를 박는 상판이 톱밥 부서 지듯이 갈라 지고 나사를 조였던 나사가 그냥 빠지며 깨져 버렸습니다. 여러 곳 이 깨지며 더 이상 조립을 할 수 가 없게 되어 쿠팡 고객센터로 전화를 드렸더니 상품을 다시 포장을 해 달라고 하여 땀을 흘리며 다시 포장을 하여 문 앞에 뒀더니 회수를 안해 가길래 전화를 드렸더니 업체 에서 못해 준다고 했다고 만 답변을 받았습니다. 그래서 화가 나서 상품 상품평 을 쓰는 곳에 사진과 글을 올렸더니 업체에서 바로 제 그리고 사진을 삭제를 하고 더 이상 글을 올릴수 없게 막아 버려서 더 이상 글을 올릴 수도 없고 환불도 안해주고 아무런 답변도 없습니다. 단지 부서진 상판만 다시 보내 줄 테니 다시 조립해서 사용하라며 답변을 했을 뿐 그 어떤 답변도 죄송하다는 사과도 없이 제가 소통 할 수 없게 모든 것을 차단 해 놓았습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.