[ 싸다구마켓 ] 상품을 못받았어요.
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- 작성자 : 정효진
- 조회수 : 132회
- 작성일 : 25-01-10 09:30:51
본문
10월16일 싸다구마켓 사이트에서
내셔널지오그래픽 S 솔리드카고팬츠 바지를 주문하였습니다
그런데 지금 세달이 다 되어가는데 상품을 못 받았어요. 전화연결도 안되고, 카톡 문의만 되더라구요. 그래서 24년11월5일 카톡 문의 했더니.밑에 상담 내용입니다.
저희가 해외 제작 후 출발이 되는 *공동구매* 배송제품으로 다량으로 진행되어 수량 맞춰지는데 시간이 소요되어 지연이 발생할 수 있습니다.
간혹, 통관지연이나 리오더시 (완판후 재생산되어 출발) 배송기간이 시일 조금 더 소요될수있다고 안내드리고 있습니다.
자사는 판매자가아닌 판매자들에게 거래장터를 제공하는 중개업체이며,해당 판매처가 대량생산하는 도매처이다 보니 앞서 안내드렸듯이 상품마다 배송일은 다른 부분으로 상세페이지를 참고하시기를 권유드리고 있으나 , 자사는 판매자가아닌 판매자들에게 거래장터를 제공하는 중개업체이며,해당 판매처가 대량생산하는 도매처이다 보니 앞서 안내드렸듯이 상품마다 배송일은 다른 부분으로 상세페이지를 참고하시기를 권유드리고 있습니다.
사전 고지 된 내용대로 통관지연이나 물량증가등의 변동 사항이 발생 될 경우 더 소요 되실 수 있다고 안내 드립니다.
이렇게 왔더라구요 .
그래서 배송이 너무 늦으니 환불요청했더니,
환불안내드립니다.
구매해주신 제품은 발주가 기존에, 정상적으로 들어가서 원칙상 배송지연으로 인한 취소는 공급 판매업체와의 계약상 취소가 어렵습니다.
공동구매 제품으로 임의적으로 취소하신다고 하여 취소되는 상품은 아니기때문에,
빠른발주 및 진행건으로 업체측 요청되어, 정상발주가 들어간 상태입니다.
환불은 기존 공동구매 발주등으로 상품진행중이기에 수령후에 반품으로 접수해주시면 환불처리 도움드리겠습니다.
(반품에 대한 내용은 상세페이지 참고 부탁드립니다.)
(업체 입고 과정에서 상품 단종으로 인한 경우 100% 책임 환불해드립니다.)
이렇게 답변이 왔어요.
그래서 더 기다렸죠.
24년12월10일 다시 한번 문의했습니다.
너무 화가나서 소비자고발에 제보하겠다고 했더니, 캡쳐본을 보내왔더라구요.
아래 파일 첨부했습니다..
그래서 카톡상담으로 일정 알려달라고 계속 말씀 드려도 현재 25년1월10일까지 답변이 없네요. 도와주세요ㅜㅜ
사이트는 아직도 하고 있더라구요.
전화도 안받고 사이트 게시글도 닫아 놓고
정말 화가 납니다.
내셔널지오그래픽 S 솔리드카고팬츠 바지를 주문하였습니다
그런데 지금 세달이 다 되어가는데 상품을 못 받았어요. 전화연결도 안되고, 카톡 문의만 되더라구요. 그래서 24년11월5일 카톡 문의 했더니.밑에 상담 내용입니다.
저희가 해외 제작 후 출발이 되는 *공동구매* 배송제품으로 다량으로 진행되어 수량 맞춰지는데 시간이 소요되어 지연이 발생할 수 있습니다.
간혹, 통관지연이나 리오더시 (완판후 재생산되어 출발) 배송기간이 시일 조금 더 소요될수있다고 안내드리고 있습니다.
자사는 판매자가아닌 판매자들에게 거래장터를 제공하는 중개업체이며,해당 판매처가 대량생산하는 도매처이다 보니 앞서 안내드렸듯이 상품마다 배송일은 다른 부분으로 상세페이지를 참고하시기를 권유드리고 있으나 , 자사는 판매자가아닌 판매자들에게 거래장터를 제공하는 중개업체이며,해당 판매처가 대량생산하는 도매처이다 보니 앞서 안내드렸듯이 상품마다 배송일은 다른 부분으로 상세페이지를 참고하시기를 권유드리고 있습니다.
사전 고지 된 내용대로 통관지연이나 물량증가등의 변동 사항이 발생 될 경우 더 소요 되실 수 있다고 안내 드립니다.
이렇게 왔더라구요 .
그래서 배송이 너무 늦으니 환불요청했더니,
환불안내드립니다.
구매해주신 제품은 발주가 기존에, 정상적으로 들어가서 원칙상 배송지연으로 인한 취소는 공급 판매업체와의 계약상 취소가 어렵습니다.
공동구매 제품으로 임의적으로 취소하신다고 하여 취소되는 상품은 아니기때문에,
빠른발주 및 진행건으로 업체측 요청되어, 정상발주가 들어간 상태입니다.
환불은 기존 공동구매 발주등으로 상품진행중이기에 수령후에 반품으로 접수해주시면 환불처리 도움드리겠습니다.
(반품에 대한 내용은 상세페이지 참고 부탁드립니다.)
(업체 입고 과정에서 상품 단종으로 인한 경우 100% 책임 환불해드립니다.)
이렇게 답변이 왔어요.
그래서 더 기다렸죠.
24년12월10일 다시 한번 문의했습니다.
너무 화가나서 소비자고발에 제보하겠다고 했더니, 캡쳐본을 보내왔더라구요.
아래 파일 첨부했습니다..
그래서 카톡상담으로 일정 알려달라고 계속 말씀 드려도 현재 25년1월10일까지 답변이 없네요. 도와주세요ㅜㅜ
사이트는 아직도 하고 있더라구요.
전화도 안받고 사이트 게시글도 닫아 놓고
정말 화가 납니다.
첨부파일
- Screenshot_20250110_092959_KakaoTalk.jpg (619.7K) DATE : 2025-01-10 09:30:54
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
미배송으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다.
관련규정: 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 주문후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 거부 혹은 연락이 되지않는 경우 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.