[ 엘지헬로비전렌탈/그린싱크음식물처리기 ] 서비스기사의황당한출장비요구
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- 작성자 : 신진화
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 24-12-27 14:59:16
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엘지헬로비전렌탈에서그린싱크음식물처리기렌탈해서쓰고있는데갑자기기계가안돌아가가서as접수를해서기사님이오셨습니다 근데그기사님은왜고장났냐고물어도대답도없고 도라이버같은걸로몇번쑤신거같은데어쨌든다시작동이되었습니다 근데황당한건고장난이유가고객과실이라서출장비를달라고하네요 계속기계고장이아니라고객과실이라는주장만하고출장비요구를합니다 그러면수리들어가기전에어떤부분때문에고장이났는지저에게보여주고충분한설명을해줘야한다고생각하는데 일절말한마디없다가출장비요구만하니저는수긍할수가없어서고객센타전화했더니고객과실인지기계고장인지는기사님이판단하는거라본인들도어쩔수없다고하네요 렌탈중이고4년무상as라해놓고 뭘고쳤는지아무말도없고 고객과실이라주장하기전에수리할부분에뭐가끼여있어서고장났는지저한테확인도안시켜주고아무말도없다가무조건출장비요구만하니저는수긍할수가없습니다 매우불친절하고방문약속시간도안지키고다른집은본인이얘기하면다주는데왜그러냐는식으로이런집처음본다하고우리집은앞으로as안해준다는막말까지하고갔네요
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 편안한 하루 되세요.