[ 필라 ] 같은제품~ 다른 품질
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- 작성자 : 조금옥
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-06-24 10:30:39
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작년에 필라 조리(230 검정색)를 구입하여 너무 편해서 이번에 다시 색깔만 바꿔서 주문했는데~
이건 제품이 하자인지..원인을 모르겠네요.. 한번 신었는데 발 등에 스크레치가 생기며 피가날 정도로 신발이 아픕니다. 같은 제품인데 왜 이리 차이가 있는지.... 그냥 그려러니 하고 신자니 화가 나네요..
이런경우 소비자가 다~ 감당해야하나요?
롯데에서는 한번 신어서 반품도 교환도 안된다고 하니.. 그냥 버리자니 아깝고... 어떻게 처리를 해야하는지요???
이건 제품이 하자인지..원인을 모르겠네요.. 한번 신었는데 발 등에 스크레치가 생기며 피가날 정도로 신발이 아픕니다. 같은 제품인데 왜 이리 차이가 있는지.... 그냥 그려러니 하고 신자니 화가 나네요..
이런경우 소비자가 다~ 감당해야하나요?
롯데에서는 한번 신어서 반품도 교환도 안된다고 하니.. 그냥 버리자니 아깝고... 어떻게 처리를 해야하는지요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일작년에 구입한 제품과 같은제품의 신발구입후 발등에 피가 날정도로 신기가 불편한데 교환이 불가하다고하여 속상하셨겠습니다. 신발의 설계 및 제조상의 하자로 인해 상처가 생길수있으므로 해당 신발에 대한 품질심의를 받아보는 것이 필요합니다.신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주보내시기 바랍니다.