[ 더빈티지 ] 물건반품환불거절
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- 작성자 : 마민정
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-02-28 21:58:03
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어제 12.2.27 안산 단원구 고잔동 541-1동 A(젤루존)에서 트렌치 코트를
75000원에 산후 집에서 입어보았더니 너무커서
오늘 가서 환불 요청했더니 거부하였습니다
물론 택은 그대로였습니다
환불에 대한것은 설명 안해주지 않았냐고 했더니 일일이 설명하기 힘들어
말해줄수가 없다며 말했습니다
교환을 하려고 해도 입을 만한 것이 없고
차라리 남방같은 것 하나 사고 남은돈이라고 환불해달라했더니
배째라는 식으로 거절하였습니다
울며 겨자먹기식으로 맘에들지않지만 티하나와 남방하나로 교환하였고
환불받을 방법이 없는지 문의드립니다
더빈티지: 사업자번호 1342945320
75000원에 산후 집에서 입어보았더니 너무커서
오늘 가서 환불 요청했더니 거부하였습니다
물론 택은 그대로였습니다
환불에 대한것은 설명 안해주지 않았냐고 했더니 일일이 설명하기 힘들어
말해줄수가 없다며 말했습니다
교환을 하려고 해도 입을 만한 것이 없고
차라리 남방같은 것 하나 사고 남은돈이라고 환불해달라했더니
배째라는 식으로 거절하였습니다
울며 겨자먹기식으로 맘에들지않지만 티하나와 남방하나로 교환하였고
환불받을 방법이 없는지 문의드립니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 구입하신 코트의 사이즈가 커서 환불요청 하셨는데 불가하다고하여 원치않는 제품으로 교환하고 나오셨다니 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.