[ LGU+ ] 창년폰 강서점 에서 사기당했습니다
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- 작성자 : 이준성
- 조회수 : 194회
- 작성일 : 25-05-21 14:17:34
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안녕하세요 업무폰을 구하던도중 카페에서 우연히 갤럭시 s25 무료 교체+ 현금페이백23만원 드린다는 글을보고 문의후 청년폰 강서점 이고성 대표님에게 매장에가서 기기를 개통하였는데 무료라고 말하던 갤럭시 s25는 기기값 11만원이 남아있는상태였고 여쭤보니 프리미엄 (무제한요금제 사용하면 나오는 할인)요금제 할인이있어서 무료다 라고하시기에 알겠다 라고말하고 이용하던도중 무제한요금제를 쓸필요가없고 부가서비스도 사용하지도않는데 넣어두셔서 이걸 해지하고 요금제를 내리고싶다 라고하니까 설명 하지도않은 공시지원금 위약금/ 프리미엄 요금제 위약금 이 나온다고하여 알겠다고 저가 알아서 할테니 현금 23만원 안주셔도되니까 요금제 바꾸고 하겠다 라고 말하니까 요금제변경 하면 내용증명서를 보내겠다 라고 협박 까지하기에 이런 업장 휴대폰 사용하기도싫고 여태 무제한요금제쓴것도 억울하고 휴대폰값 11만원을 저가 결제한것도 너무아깝고 개통철회하고싶은데 전화를해보니 알아서해라 그런거안되고 요금제변경하면 내용증명보내겠다 라고하면서 무책임한 행동을 보이셔서 이렇게 문의 남겨드립니다 현금페이백이고 뭐고 다받고싶지도않고 단말기 개통철회+단말기값11만원 낸거 + 요금제 무제한쓴거 +부가요금제 쓴금액 다 받고싶습니다 그리고 이렇게 사기치는곳은 운영하면안될거같습니다
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- Screenshot_20250521_140252_KakaoTalk.jpg (701.4K) DATE : 2025-05-21 14:17:34
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.