[ 누리와 ] 해당 회사에서 플립3 구매후 정상작동을하지않는데 교환이 불가능합니다
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- 작성자 : 서효주
- 조회수 : 175회
- 작성일 : 25-05-21 17:16:00
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중고 플립3을 구매후 이주일정도 사용후부터 화면이 멈추는일이 자주 발생하더니 5분간 터치불가능일때도 있고 24시간이 넘도록 터치불가증상이 발생할때도 있어서 일본체류중이라 한국의휴대폰을 일본에서 사용해서 일본앱의 문제인가로 생각하고 앱도 지워보고 공장초기화도 해봤지만 그후 2주일간도 결국 휴대폰 자체의 문제라고 판단하고 사용중지후귀국후 아직 제품의 보증기간 (70일) 이 남아있는 날짜라 제품을 반환하여 확인후 교환을 요청했으나 보증기간임에도 불구하고자신들은 검수를 마쳤으니 문제없고 보증기간이 남아있음에도 빨리말하지않은것때문에 교환은 불가능할거라는답변을 받았습니다.
현재 휴대폰은 264시간 멈춘후 다시터치가가능하게된후 공장초기화후 다시 터치불가능상태라 사용하고있지않습니다.
제품에 충격이 가거나 물에 빠뜨린적도 없습니다.
현재 휴대폰은 264시간 멈춘후 다시터치가가능하게된후 공장초기화후 다시 터치불가능상태라 사용하고있지않습니다.
제품에 충격이 가거나 물에 빠뜨린적도 없습니다.
첨부파일
- 20250521_170706.jpg (4.0M) DATE : 2025-05-21 17:16:06
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
중고로 구입하신 제품 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생가합니다.
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 또는 수리비 보상 가능하며 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급이 가능합니다. 판매업자가 품질보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 하고있습니다. 구두상의 협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 무상수리를 요청하실 수 있으리라 사료됩니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.