[ LG전자 ] 올레드 TV 서비스 관련
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- 작성자 : 강효숙
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-05-28 08:55:48
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2021년에 오른쪽 위에 검은 부분이 생겨서 25만원 정도에 수리를 하였는데 또 그런 현상이 있어서 금요일 서비스 신청. 오늘 담당기사와 아침에 통화를 했는데 수리비가 100만원이라고 함 TV 출고 연식에 따라 가격이 틀리다고 해서 너무 어이가 없었음. 2018년 모델이라고 하고 출시된지 10년도 안되었는데 서비스 요금이 100이면 누가 고칠수 있는지 의심됩니다. 가전은 보통 10년은 쓰지 않나여? 새로 사라는 이야기로 들리고 기준도 너무 회사 일방적임
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- 20250528_074705.jpg (1.2M) DATE : 2025-05-28 08:55:53
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자관련한 업체측 유상수리에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)아울러 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.