곰팡이 ,진드기 창궐 > 소비자 상담 게시판

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[ 상호명 주식회사 선광 대표자 배노진 (네이버업체명 리브맘) ] 곰팡이 ,진드기 창궐

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  • 작성자 : 이창현
  • 조회수 : 70회
  • 작성일 : 25-05-27 09:38:19

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3~4개월 사용 후 잘 닦고 보관중이던 쿨매트에서
곰팡이 진드기가 창궐했습니다.
상세페이지에는 곰팡이 방지(원단)+곰팡이 방지(쿨젤)
이렇게 홍보하면서
국내 제작 중국산이 아닌 국내산으로 ks 품질까지 인증 받았다 하고 있습니다.
24년 07월 구매 후 3개월 정도 사용 후 알콜 솜으로 잘 닦아
사이즈가 커서 반접어 드레스룸에 보관했습니다.
25년 05월 사용하려고 꺼내보니 진드기 수천마리와 곰팡이 잔뜩 껴서
집이 아수라장이 되었습니다.
업체 측은 4건중 1건은 예외적으로 환불해 주겠다 하여
많은 소비자가 알아야 할것 같아 포기하고 내용 문의 합니다.
많이 아이들이 있는곳에 이렇게 쉽게 진드기와 곰팡이가 생기는 제품을
상세페이지에는 오히려 방지원단과 쿨젤이라고 홍보하는 업체가 문제가 있는듯 합니다
네이버에서 쿨매트벌레 만 검색해봐도 동일한 브랜드일지 모르나
생각보다 많은 사람들이 피해를 보고 있습니다.

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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