[ 전기자전거 ] 판매자가 반품도 수리도 안해줘요
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- 작성자 : 이진희
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-05-26 13:46:59
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작년에 구매한 쿠팡에서 구매한 전기자전거
처음 배송받고 조립하야하는데 조립도구랑 페달이 오지않아 시간이 지난뒤 나사받은뒤 조립을 하려했지만 불량인지 부립이 잘 되지않아서 기속 문의학고 반품희망 하였지만 판매자가 저희가 조립을 못하는거라며 계ㅛㅗㄱ 어거지로 조립하라고 시켰음 안되는걸 어거지로 조립을 한뒤에 페달이 불량이라 안맞는다고 다시 보내달라고 했지만 보나주지도 않았으며 조립후 속도계가 불량이라서 반품및 수리를 희망하였지만 늘 말로만 잘 해보란식으로 나몰라라 하였으며 쿠팡에 판매자가 아무런조치를 지대로 한다고 문의하였지만 반품시일이 너무 오래됐다며 쿠팡은 나몰라하며 판마자는 쿠팡에서 판매를 중단하여 판매처 전화 주소 연락처밖이 몰라요 전화를하도 받지 않고 아무런 조를 해주지 않습니다
이럴땐 어떻게 해야하나요? 쿠팡은 잘못이 없는 건가요?
처음 배송받고 조립하야하는데 조립도구랑 페달이 오지않아 시간이 지난뒤 나사받은뒤 조립을 하려했지만 불량인지 부립이 잘 되지않아서 기속 문의학고 반품희망 하였지만 판매자가 저희가 조립을 못하는거라며 계ㅛㅗㄱ 어거지로 조립하라고 시켰음 안되는걸 어거지로 조립을 한뒤에 페달이 불량이라 안맞는다고 다시 보내달라고 했지만 보나주지도 않았으며 조립후 속도계가 불량이라서 반품및 수리를 희망하였지만 늘 말로만 잘 해보란식으로 나몰라라 하였으며 쿠팡에 판매자가 아무런조치를 지대로 한다고 문의하였지만 반품시일이 너무 오래됐다며 쿠팡은 나몰라하며 판마자는 쿠팡에서 판매를 중단하여 판매처 전화 주소 연락처밖이 몰라요 전화를하도 받지 않고 아무런 조를 해주지 않습니다
이럴땐 어떻게 해야하나요? 쿠팡은 잘못이 없는 건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.