[ 아모레퍼시픽 ] 메타그린슬림 초산에틸 규격 부적합제품 처리건
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- 작성자 : 여소영
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 25-06-05 18:08:16
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아모레퍼시픽에서 판매하고있는 메타그린슬림이 업체에서 고지한 초산에틸 규격 부적합제품에 해당돼서 회수&환불 절차를 진행하였습니다
애초에 대상이 먹는 제품 아닙니까?
업체에서는 이미 먹고 버린 케이스나 비닐에 대해서는 환불이 안된다고 합니다. 그 이유가 초산에틸이 검출된 제품의 소비기한이 확인이 안된다는 이유에서라는데
업체에서는 고객에게 어느 기간에 구매한 상품에서 검출이 되었으니, 구매내역이 확인되면 보상을 진행하겠다 라고 해야하는것 아닙니까?
당연히 당시에 다 먹은 제품은 박스며 포장을 버리는건 당연한것 아닌가요?
그것에대해 물으니 죄송하다 양해바란다 이말뿐입니다. 식약처에서 회수 지시했다는건 그만큼 중대사유이기때문일거라고 보는데요
아모레에서는 이런식으로 하고있습니다~
또한 제가 받은 금액 84,700원이 도무지 어떻게 산정되어 저 금액이 나온건지 이해가되지않아서 재차 물어보니 본인들 실수로 누락이 되었다며 누락된 금액은 재입금 하겠다합니다. 말이되나요?
물어보지않았으면 돌려받지못했을겁니다
애초에 보관하고있던 상자 4개만 환불되었고
나머지 리필제품과 다먹고버린 제품은 보상받지못했습니다. 해결 부탁드립니다.
애초에 대상이 먹는 제품 아닙니까?
업체에서는 이미 먹고 버린 케이스나 비닐에 대해서는 환불이 안된다고 합니다. 그 이유가 초산에틸이 검출된 제품의 소비기한이 확인이 안된다는 이유에서라는데
업체에서는 고객에게 어느 기간에 구매한 상품에서 검출이 되었으니, 구매내역이 확인되면 보상을 진행하겠다 라고 해야하는것 아닙니까?
당연히 당시에 다 먹은 제품은 박스며 포장을 버리는건 당연한것 아닌가요?
그것에대해 물으니 죄송하다 양해바란다 이말뿐입니다. 식약처에서 회수 지시했다는건 그만큼 중대사유이기때문일거라고 보는데요
아모레에서는 이런식으로 하고있습니다~
또한 제가 받은 금액 84,700원이 도무지 어떻게 산정되어 저 금액이 나온건지 이해가되지않아서 재차 물어보니 본인들 실수로 누락이 되었다며 누락된 금액은 재입금 하겠다합니다. 말이되나요?
물어보지않았으면 돌려받지못했을겁니다
애초에 보관하고있던 상자 4개만 환불되었고
나머지 리필제품과 다먹고버린 제품은 보상받지못했습니다. 해결 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.