[ 호텔스닷컴 ] 호텔스닷컴에 이중결제 항의 메일을 보내도 연락안해줌~
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- 작성자 : 김신일
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 25-06-04 08:05:43
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4월12일 호텔스닷컴에 하나체크 카드로 1,123,972원을 미국 호손라마다 호텔 예약을 했어요(예약번호:7307 8813344002),
현지 도착해서 여행을 하던중 호텔에서 4.29일 제 현대카드로 931,495원을 결제한것을 알았음.전 보증금으로 가결제한줄 알았음
미국과 한국에 시차로인해 전화가 원활하지 않고,현대카드는 한국일과 시간에만 상담을 받아서 이의신청 어려움.
본인은 보통 해외에서 보증금으로 가결제후 체크아웃과 동시에 지불 취소 되었음.
호텔스닷컴은 한국에서도 연락이 되질 않음.미국에서 이런 사기를 당할줄 몰랐음.
현대카드에 호텔 숙박료 결제한 하나체크 카드로 결제내역도 보내고,현대카드로 호텔료 이중결제 내역도 보냈는데,해결이 너무 늦네요!
답답합니다.
현지 도착해서 여행을 하던중 호텔에서 4.29일 제 현대카드로 931,495원을 결제한것을 알았음.전 보증금으로 가결제한줄 알았음
미국과 한국에 시차로인해 전화가 원활하지 않고,현대카드는 한국일과 시간에만 상담을 받아서 이의신청 어려움.
본인은 보통 해외에서 보증금으로 가결제후 체크아웃과 동시에 지불 취소 되었음.
호텔스닷컴은 한국에서도 연락이 되질 않음.미국에서 이런 사기를 당할줄 몰랐음.
현대카드에 호텔 숙박료 결제한 하나체크 카드로 결제내역도 보내고,현대카드로 호텔료 이중결제 내역도 보냈는데,해결이 너무 늦네요!
답답합니다.
첨부파일
- S36BW-825052614370.pdf (26.7K) DATE : 2025-06-04 08:05:43
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
이중결제 관련 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.