[ 삼성전자 ] 5년도 사용 못하는 삼성전자 TV 75인치 비싸게 구입했는데요.
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- 작성자 : 최원호
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 25-06-04 14:04:02
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안녕하세요. 새 집을 구입하고 새 가전제품으로 75인치 TV 구입했습니다.
비싸게 구입한 삼성이라는 브랜드로 믿고 구입했는데 5년도 안되어서 고장이 났고 출장 서비스를 받았는데 80만원이라는 수리 비용으로 수리해야 한다고 하네요.
이것 너무 한거 같아요. 다른 회사 제품도 5년이상 사용해도 이 정도는 아니라고 판단 됩니다. 어떻게 삼상전자 회사 제품이 이런가요?
이런 제품이라면 누가 비싸비용으로 구입해서 사용하겠습니까? 80만원이상 비용을 주고 수리해야 하는지요?
서비스 직원도 불친절하고 왜 고장인지도 정확한 답변도 못하고 답답합니다.
문의드립니다.
비싸게 구입한 삼성이라는 브랜드로 믿고 구입했는데 5년도 안되어서 고장이 났고 출장 서비스를 받았는데 80만원이라는 수리 비용으로 수리해야 한다고 하네요.
이것 너무 한거 같아요. 다른 회사 제품도 5년이상 사용해도 이 정도는 아니라고 판단 됩니다. 어떻게 삼상전자 회사 제품이 이런가요?
이런 제품이라면 누가 비싸비용으로 구입해서 사용하겠습니까? 80만원이상 비용을 주고 수리해야 하는지요?
서비스 직원도 불친절하고 왜 고장인지도 정확한 답변도 못하고 답답합니다.
문의드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당TV 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.