[ 부쉐론 ] 불량품을 소비자 과실이라네요
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- 작성자 : 송진희
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-06-10 23:19:42
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2022년 12월경에 현대백화점 여의도에서 부쉐론반지를 구입했습니다.
사고나서 얼마지나지 않아 반지가 분리되어 as를 맡겼습니다.
그때 제품불량을 강하게 어필하지 않은게 후회되네요.
좋은게 좋은거라고 as만 받고 말았는데.이번에 동일 증상으로 또 반지가 분리되었습니다.
그런데 이번에는 시간이 지났다고 제 과실이라네요.이물질과 생활기스 운운하면서 제가 관리를 못해서 그렇다는데.
반지를 모셔두는것도 아니고 당연히 끼고다니면 생활기스가 나는게 아닌가요?까르띠에나 다른 명품들은 그래서 무료 폴리싱까지 해주는데
제품불량을 소비가 과실로 떠넘기는게 어이가 없습니다.그러면서 AS 비용을 18만원달라고 하네요
지금 처음 그런것도 아니고 그럼 제품사자마자는 왜 그랬을까요?그때랑 동일한 증상인데 그때는 제품불량이였고 지금은 소비가과실?
어이가없습니다.
명품운운하며 비싸게 팔면서 불량을 팔아 사자마자 AS받게 해놓고 새상품으로 교환은 못해줄망정 AS비용청구라니 어처구니가 없습니다.
사고나서 얼마지나지 않아 반지가 분리되어 as를 맡겼습니다.
그때 제품불량을 강하게 어필하지 않은게 후회되네요.
좋은게 좋은거라고 as만 받고 말았는데.이번에 동일 증상으로 또 반지가 분리되었습니다.
그런데 이번에는 시간이 지났다고 제 과실이라네요.이물질과 생활기스 운운하면서 제가 관리를 못해서 그렇다는데.
반지를 모셔두는것도 아니고 당연히 끼고다니면 생활기스가 나는게 아닌가요?까르띠에나 다른 명품들은 그래서 무료 폴리싱까지 해주는데
제품불량을 소비가 과실로 떠넘기는게 어이가 없습니다.그러면서 AS 비용을 18만원달라고 하네요
지금 처음 그런것도 아니고 그럼 제품사자마자는 왜 그랬을까요?그때랑 동일한 증상인데 그때는 제품불량이였고 지금은 소비가과실?
어이가없습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.