[ ] 제이에치온라인 고발
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- 작성자 : 곽종준
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 12-08-16 15:47:06
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지난달 7월 19일 스마트폰으로 검색을 하다가 한달간 무료라는 내용에무심결에 제로다운에 가입을 했습니다.
가입하고 나니 핸드폰에 소액결제11.000원이 스마트폰으로 청구되었고, 너무 늦은시간이라 다음날 전화를 걸어 실수로 잘못가입했으니 해지를 했습니다.
그런데 이번달 스마트폰 청구서에 소액결제11,000원 요금이 청구되었습니다.
전화로 알아보니 취소를하지않고 해지를해서 한달치는 요금을 지불해야 한답니다.
나의 실수로 생각하고 잘 보지않는 영화지만 날짜가 남아서 영화 다운을 받으려고 로그인을 하려고하니 아이디와 비밀번호가 생각이 나지않아 아이디 비밀번호 찾으려해도 사이트에 찾기가 없습니다.
전화번호1544-5739로 전화를해도 받지도 않고 계속 끊기는 전화에 화가남니다.
가입은 누구나 쉽게 속을수있게 만들어 놓고 사이트는 제대로 운영하지않는 제이에치온라인에 다른사람들이 저 처럼 피해가 가지않도록 조치부탁드립니다.
가입하고 나니 핸드폰에 소액결제11.000원이 스마트폰으로 청구되었고, 너무 늦은시간이라 다음날 전화를 걸어 실수로 잘못가입했으니 해지를 했습니다.
그런데 이번달 스마트폰 청구서에 소액결제11,000원 요금이 청구되었습니다.
전화로 알아보니 취소를하지않고 해지를해서 한달치는 요금을 지불해야 한답니다.
나의 실수로 생각하고 잘 보지않는 영화지만 날짜가 남아서 영화 다운을 받으려고 로그인을 하려고하니 아이디와 비밀번호가 생각이 나지않아 아이디 비밀번호 찾으려해도 사이트에 찾기가 없습니다.
전화번호1544-5739로 전화를해도 받지도 않고 계속 끊기는 전화에 화가남니다.
가입은 누구나 쉽게 속을수있게 만들어 놓고 사이트는 제대로 운영하지않는 제이에치온라인에 다른사람들이 저 처럼 피해가 가지않도록 조치부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 한달 무료라고 하여 회원가입 하셨는데 소액결재가 되어 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.