[ 바로크가구 ] 바로크가구 자꾸 미루어요
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- 작성자 : 방수전
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 14-03-21 16:12:04
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2011년 8월에 바로크에서 침실가구를 셋트로 구입했어요
다른 가구는 색이 같은데 이불장(입본장) 은 색이 달라
작년2013년 12월에 접수를 하고 올 1월초에 오셔서 사진 찍으시구
교환해야할 것 같다며 위에 보고하고 1주일 뒤에 연락주신다고 하더니
연락이 없어 2월초 바로크고객센타에 전화했더니 담당자 외근중이라
연락드리라고 하겠다 하곤 기다려두 연락이 없어서
3월초에 또 전화했더니 돌아오는 답변은 또 담당자 외근중이라 또 연락드리라하겠다는 답변만 돌아오네요
또 기다려두 연락이 없어 오늘 전화를 했더니 돌아오는 답변은 똑같구
고객센타 상담자는 자기는 나몰라라 죄송하다는 말 한마디가없네요
이렇게 큰 기업에서 상담의기본도 배우지도 않은 사람을 ,,,,,,
일처리도 이렇게밖에 못하는지
참 씁슬하고 화나고 그렀습니다
신혼가구라 한두푼주고 구입한것두아니고 연락하겠다고
한게 벌써3달이나 지났네요
꼭 해결좀해주세요
다른 가구는 색이 같은데 이불장(입본장) 은 색이 달라
작년2013년 12월에 접수를 하고 올 1월초에 오셔서 사진 찍으시구
교환해야할 것 같다며 위에 보고하고 1주일 뒤에 연락주신다고 하더니
연락이 없어 2월초 바로크고객센타에 전화했더니 담당자 외근중이라
연락드리라고 하겠다 하곤 기다려두 연락이 없어서
3월초에 또 전화했더니 돌아오는 답변은 또 담당자 외근중이라 또 연락드리라하겠다는 답변만 돌아오네요
또 기다려두 연락이 없어 오늘 전화를 했더니 돌아오는 답변은 똑같구
고객센타 상담자는 자기는 나몰라라 죄송하다는 말 한마디가없네요
이렇게 큰 기업에서 상담의기본도 배우지도 않은 사람을 ,,,,,,
일처리도 이렇게밖에 못하는지
참 씁슬하고 화나고 그렀습니다
신혼가구라 한두푼주고 구입한것두아니고 연락하겠다고
한게 벌써3달이나 지났네요
꼭 해결좀해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가구교환과 관련한 업체의 부실한 업무행태에 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급 또는 제품교환이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.