[ mook ] 신발 반품 안된다하네요
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- 작성자 : 윤영수
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 14-02-19 13:17:03
본문
1월 18일 구매후 구정 날에 하루 신었구요
볼품없는 신발 ~~ 더이상 신을수가 없게됐어요
2월 12일인가 반품보냈더니 반품 안된다네요
반품 안되는 이유가 이미 착화 했다는겁니다
가죽 이상 있는건 아니구 약품이 벗겨졌다는데
제 생각으로는 불량품같은데
어떻게 하면 되죠
mook 031 760 9209
볼품없는 신발 ~~ 더이상 신을수가 없게됐어요
2월 12일인가 반품보냈더니 반품 안된다네요
반품 안되는 이유가 이미 착화 했다는겁니다
가죽 이상 있는건 아니구 약품이 벗겨졌다는데
제 생각으로는 불량품같은데
어떻게 하면 되죠
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 신발이 하루만에 훼손되었는데 반송거부되어 매우 억울하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.