[ ] <엠피지오>고객을 머같이 생각하는 중소기업을 고발합니다
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- 작성자 : 황찬희
- 조회수 : 2,473회
- 작성일 : 12-02-08 18:03:45
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엠피지오에서 1월30일 약 20만원대의 플랜80을 구매하엿습니다. 플랜80이 도착하엿으나 한눈에 보더라도 새 제품이 아니엇습니다. <BR>혹시나하는마음에 전원을 켜보앗으나 전원이들어오지않앗습니다.배터리가 없어서 그런가보다 라고 생각을해서 충전을하여보앗으나 <BR>그래도 전원이들어오지않앗습니다. <BR>먼가 착오가잇엇나보다싶어서 2월1일날 반품요청을하엿습니다.반품요청을할때 어떻게 보내면대는지 물어보니 따로 구매하신 구성품은뺴시고 보내주시면됩니다라고<BR>말하셧습니다 그리고알겟습니다라고 하고 끈엇습니다 그러나 연락도없고 엠피지오 홈페이지에 문의를해보앗으나 답변중이란 문구만뜨고<BR>답변도 올라오지않앗습니다.<BR>기다리다가 화가나서 제가먼저 문의전화를해보앗습니다. 전화를 받아서 상황을 설명을 하엿고 화가 낫지만 정중히 문의를해보앗습니다 <BR>1월3일날 물품을 배송받앗다고 말하시더라고요.알겟다말하고 언제 받을수잇겟습니까라고 문의를하엿습니다 <BR>그러나 정확한 도착예정일자도 알려주지않고 오늘배송한다면 내일도착할것입니다 내일배송하면 내일모레 도착할것입니다 라고 대답을하엿습니다. <BR>제가 이런 대답을 들을려고 전화를걸엇겟습니까?<BR>결국답답한 나머지 알겟습니다 그럼 내일오전중에 도착할수잇도록 해주시고 그렇게 알고잇겟습니다 <BR>라고 말하니 전화받으신 담당자 분께서 알겟습니다라고 대답 하셧습니다.그리고 다음날 엠피지오에서 전화가와서 출하중 잘못해서 <BR>A/S 보내야할 제품을 새제품으로포장한뒤 출하하엿다고 설명을해주시더군요 그러시고 내일 오전중 배송하고 연락 드리겟다고 담당자분께서 말씀하셧습니다.<BR>전 또기다렷습니다.역시 전화가안오더군요<BR>불량품을보내준것도 모자라 확실한서비스도 해주지 않는 엠피지오 조치를 취해주시길바랍니다<BR><구매자 황**입니다>
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품이거나 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 것도 검토하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.