[ 쇼핑한그루 ] 불량품수거불
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- 작성자 : 강민준
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 25-06-12 07:27:28
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안녕하세요 고압스팀청소기를 구매해서 처음사용하는대 스팀이난나와서 업체에 연락했더니
수거하고 환불처리 해준다고 하고서 4일이 되엇는대도 택배업체에서 수거한다는 문자도 오지도 않습니다 업체에서 수거지시를 안한것으로 보여지고 이대로 있으면 무한대로 시간을 끌것같아 소비자고발센터에 문을두드림니다.
수거하고 환불처리 해준다고 하고서 4일이 되엇는대도 택배업체에서 수거한다는 문자도 오지도 않습니다 업체에서 수거지시를 안한것으로 보여지고 이대로 있으면 무한대로 시간을 끌것같아 소비자고발센터에 문을두드림니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.