[ 계수트레이드 주식회사 ] 쿠팡 제품/와우/쿠폰 환불
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- 작성자 : 김가희
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-06-12 19:22:44
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판매자측 실수로 주문한 제품이 분실돼서 6/7일에 배송돼야 했던 상품이 배송이 오질 않아 문의를 남겨 봤더니 배송중이라는 답변 이후 주문취소
그 뒤로 택배사측에 물어보니 집하지시 상태라고 함
판매자에게 다시 물어봤더니 갑자기 상품 운송중 분실됐다하고 또 주문취소
주문취소 당한거 취소하거 다시 보내달라 했더니 주문이 취소돼서 발송이 불가하다는 말 시전
신발 사려고 와우 가입 비용내고 쿠폰 받아서 산건데
와우가입비용, 쿠폰, 제품 값 돌려받고 싶습니다
쿠폰은 어쩔 수 없다고 하면 1만6천원 짜리 쿠폰이였는데 그 값 포함해서 모든 비용 돌려받고 싶습니다
내가 내 돈 내고 산 상품을 멋대로 취소하는 저딴 기업 없어졌으면 좋겠어요
이 제품 안 시키고 다른 거 시켰으면 쿠폰 아주 야무지게 쓸 수 있었을텐데 진짜 화나네요
그 뒤로 택배사측에 물어보니 집하지시 상태라고 함
판매자에게 다시 물어봤더니 갑자기 상품 운송중 분실됐다하고 또 주문취소
주문취소 당한거 취소하거 다시 보내달라 했더니 주문이 취소돼서 발송이 불가하다는 말 시전
신발 사려고 와우 가입 비용내고 쿠폰 받아서 산건데
와우가입비용, 쿠폰, 제품 값 돌려받고 싶습니다
쿠폰은 어쩔 수 없다고 하면 1만6천원 짜리 쿠폰이였는데 그 값 포함해서 모든 비용 돌려받고 싶습니다
내가 내 돈 내고 산 상품을 멋대로 취소하는 저딴 기업 없어졌으면 좋겠어요
이 제품 안 시키고 다른 거 시켰으면 쿠폰 아주 야무지게 쓸 수 있었을텐데 진짜 화나네요
첨부파일
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.