[ 도야족발가락점 ] 누락에 대해 처리를 안해줍니다
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- 작성자 : 이바다
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 25-05-24 22:55:12
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도야족발 가락점에서 5/22 보쌈세트를 주문했습니다
세트 메뉴인 콜라 누락이 되어서 즉각 조치 받기 위해 배달의민족 고객센터, 직접 가게 전화 1차 했을 때 계좌번호 이름과 등 받아갔으나 2일후에도 입금 되지 않아
재연락 했습니다.
사과는 커녕 사장님이 까먹은 것 같다며 전달해 보겠다 하고나서도 연락이 없습니다.
이게 말이 되나요? 소비자로써 너무나 불쾌스럽습니다.
확인 부탇드립니다.
세트 메뉴인 콜라 누락이 되어서 즉각 조치 받기 위해 배달의민족 고객센터, 직접 가게 전화 1차 했을 때 계좌번호 이름과 등 받아갔으나 2일후에도 입금 되지 않아
재연락 했습니다.
사과는 커녕 사장님이 까먹은 것 같다며 전달해 보겠다 하고나서도 연락이 없습니다.
이게 말이 되나요? 소비자로써 너무나 불쾌스럽습니다.
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.