[ KT 텔레캅 공식 ] 70일동안 보안업체 월 이용료를 주지 않음
페이지 정보
- 작성자 : 정혜욱
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-05-22 15:17:34
본문
2024년 12월 9일 KT텔레캅 정수진팀장이 전화로 제가 운영하고 있는 스크린골프 매장에 보안업체를 변경하면 월 이용료 30,800원에 36개월 약정으로 계약하면 3년동안 경비원들이 출동하지 않는 조건으로, 3년 후 월 이용료를 더 이상 납입하지 않아도 된다고 하여 지금 이용하고 있는 캡스보다 이용요금이 저렴하다는 판단으로 KT텔레캅 공식 협력사 V-cam이라는 업체와 전화로 계약을 함. 2024년 12월 12일 저희 사업장에서 이용하고 있던 보안업체에 계약 종료해 줄 것을 요청하고 KT텔레캅 기기를 설치하자, 기존 이용하고 있던 캡스에서 캡스의 CCTV를 임의로 철거한 것에 항의하며, 다시 재설치해 줄것을 요청하며 캡스에 2025년 1월 31일까지 이용해 줄것을 요청함. KT텔레캅 정수진팀장에게 연락을 하니 KT텔레캅 요금은 기존대로 납입을 하고 캡스 요금을 본인이 내주겠다며 KT텔레캅 CCTV를 사용하지 않았음에도 저희 사업장은 2달동안 보안업체 2곳의 요금을 지불하고 있었음. 2025년 1월 31일 캡스가 철거되면 KT텔레캅에서 CCTV와 도어락을 설치해주기로 했으나 도어락은 주문하였는데 오지 않아서 도어락이 도착하면 도어락 설치해준다고 계속 설치 기일을 연기함. 2월 3일에 설치해준다고 약속했으나 연락이 오지 않아 지속적으로 연락을 하여 2025년 2월 19일 수요일에 공사업체가 겨우 잡혔다며 설치하였으나 보안업체 이용료가 캡스와 KT텔레캅 이용요금을 같이 지불했던 2024년 12월 12일부터 2025년 2월 19일까지의 70일간의 이용요금을 KT텔레캅이라고 정수진팀장이 2025년 5월 22일(목) 현재까지 지불하지 않고 있으며 KT텔레캅 고객센터에 4차례 전화로 불만사항을 항의하였으나, 이후로 다른 연락이 없고 본사에서도 책임지려고 하지 않음. KT텔레캅 공식 협력사 V-cam 정수진팀장은 계약 이후 번번히 약속을 지키지 않고 회피함.
첨부파일
- 캡쳐11.jpg (118.1K) DATE : 2025-05-22 15:17:34
- 이전글비엣젯항공 취소수수료 25.05.22
- 다음글레고 판매처 더착한직구에서 레고를 구매했습니다 25.05.22
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.