[ 이노인더스트리(주) ] AS작업시 부품파손한후 처리 안해줌, 억울....
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- 작성자 : 이희철
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 12-12-27 19:28:04
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3개월전에 아시아OA에서(1688-8589) 중고 복사기을 160만원에 구매를 하였으나 계속적인 하자가 발생되어
AS접수후 처리는 됨(시간이 걸림)
12월19일에 용지걸림 문제로 유상AS접수=>12월26일 오전에 기사가 방문하여 AS진행=>AS작업시 히팅롤러에(매우민감한부품으로알고있음) +자 드라이버에 물티수를 댄후 롤러에 세정작업=>세정작업후 롤러에 흠집발생(기사는 문제없다고 함)=>AS비용 30,000원 지불=>AS기사가 동아간후 컬러인쇄를 해봄=>인쇄불량이 생김(롤러흠집문양이인쇄)=>1688-8589에 전화를 하여 내용설명을 하였으나 기사와 통화하라고 하여 기사랑은 통화하기 실으니 사장님과 통화를 요청함=>사장은 바빠서 전화를 못받는 다고하여 핸드폰 번호를 부탁하였으나 개인정보 유출이라고 하면서 거절=>12월27일 기사와 통호:어떻게 해결을 하면은 좋겠냐고 하니
금액은 뽑아바야 알고 저보고 70%를 부담 하라고 하여 기사님이랑은 이야기가 안되겠다고 한후 1688-8589로 전화하여 사장이랑 통하좀 하자고요청(열이받아고 고함을 지름) 했더니 그 기사가 전화를 받아서 욕설을 퍼부음...........진짜진짜 억을함 내가 잘못한게 있습니까... 히팅롤러도 초기에 문제가 있어 교체한 부품임
AS접수후 처리는 됨(시간이 걸림)
12월19일에 용지걸림 문제로 유상AS접수=>12월26일 오전에 기사가 방문하여 AS진행=>AS작업시 히팅롤러에(매우민감한부품으로알고있음) +자 드라이버에 물티수를 댄후 롤러에 세정작업=>세정작업후 롤러에 흠집발생(기사는 문제없다고 함)=>AS비용 30,000원 지불=>AS기사가 동아간후 컬러인쇄를 해봄=>인쇄불량이 생김(롤러흠집문양이인쇄)=>1688-8589에 전화를 하여 내용설명을 하였으나 기사와 통화하라고 하여 기사랑은 통화하기 실으니 사장님과 통화를 요청함=>사장은 바빠서 전화를 못받는 다고하여 핸드폰 번호를 부탁하였으나 개인정보 유출이라고 하면서 거절=>12월27일 기사와 통호:어떻게 해결을 하면은 좋겠냐고 하니
금액은 뽑아바야 알고 저보고 70%를 부담 하라고 하여 기사님이랑은 이야기가 안되겠다고 한후 1688-8589로 전화하여 사장이랑 통하좀 하자고요청(열이받아고 고함을 지름) 했더니 그 기사가 전화를 받아서 욕설을 퍼부음...........진짜진짜 억을함 내가 잘못한게 있습니까... 히팅롤러도 초기에 문제가 있어 교체한 부품임
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관련링크
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 또는 수리비 보상 가능하며 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급이 가능합니다. 판매업자가 품질보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 하고있습니다. 구두상의 협의가 어려울 시 부득이 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 수리를 촉구하실 수 있으리라 사료됩니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.