[ ] 경동보일러 잔고장이 많아 교체 원하는데 안해주네요..어떻게 해야하나요???
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- 작성자 : 김성균
- 조회수 : 532회
- 작성일 : 12-05-18 23:53:17
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2009년 11월26일 경동보일러를 설치 했습니다..첨 설치때 부터 문제가 많았습니다..보일러 배수관을 뺐는데
역류가 되서 전화를 했더니 설치한 매장으로 전화를 하라하드라구요...그쪽에서 와서 설치를 다시 해줬지요..
그리고 3개월 정도 있다가 냉방에 문제가 되서 센터에 전화를 했더니 코드를 뺐다가 다시 끼우라 하드라구요.그랬더니 되드라구요..그리고 얼마있다 보일러에서 물이떨어 지드라구요..안에 파이프가 터진거 였어요..옆에있던 파이프를 잘라서 대충 테이프로 감고 마는거 예요..제가 이렇게 대충해주냐 뭐라 했더니 다른거 해도 담에 또 그럴거라며 가버리는 거예요..그리고 보일러에 이상이 와서 그사람이 또 왔다갔어요..조금 손을 보니 괜찮드라구요..그리고 몇달있다가 15번이 뜨는거예요..센터에 A/S문의 하라뜨더군요..전화를 했지요..기사분이 와서 부품을 교체 해주더군요...그러고 일주일 정도 지났는데..같은 번호가 다시 뜨드라구요..기사분이 다시 와서 자신이 가지고 있던 휴대폰 같은거를 보일러랑 연결하드라구요..갑자기 굉음이 나면서...전 보일러가 폭팔하는줄 알고 진짜 놀랐거든요...무슨 설정을 하는 과정이라 하드라구요..제가 보일러를 교체 해주면 안되겠냐 했더니 부품만 교체하면 이상이 없을 거라 하더군요..그날 부품을 또 교체했습니다...그러고 몇개월 있다 또 15번이 떴는데...새벽이라 전화를 할 상황이 아니라 코드를 뺏다가 다시 꽂으니 괜찮드라구요..또 최근에 15번이 떠서 이번에는 안되겠다 싶어 센터에 전화를 했지요..기사분이 나왔길래 속이 상해 교환을 해줘야 하는거 아니냐 했더니 본사에다 얘기를 해보겠다 하드라구요..그분도 기계 결함이 있다는걸 인정하시더라구요..그리고 광주에서 사람이 왔어요..시간이 서로 맞지 않아 아침7시에 약속을 했는데 30분이나 늦게 왔드라구요...거리가 멀어 그정도는 이해할수 있어요...저랑 신랑은 교체를 해달라 얘기 했더니 자신은 그럴 권한이 안된다며..15번에 대한 보증기간을 1년더 연장을 해준다 하더군요..번번히 같은걸루 에러가 나니 제품에 하자가 있는거 아니냐며 얘기 했죠...그 분이 그럴수도 있다 하드라구요... 앞전과 같은 부품으로 교체하길래 교쳬하면 뭐하냐구 또 몇달있다 또 그럴것아니냐 했더니..A/S기간을 1년더 연장 해준다하드라구요..그러고 서로 실갱이 하다가 출근을 해야해서 타협을 보지 못하고 그 분은 가셨지요..그리고 며칠있다 샤워를 하는데 찬물이 나와 봤더니 또 같은걸루 센터에 문의 하라고 뜨는거예요..그래서 센터에 전화를 했지요..기사한테 연락하고 전화를 주겠다 하고는 연락두 없는거예요..여러번 센터에 전화를 했고 센터에서는 기사한테 전달했다하고 사람같고 장난치는 것두 아니고 진짜 화가 나는거예요...어떻게 교체 받을 방법이 없을까요??????
역류가 되서 전화를 했더니 설치한 매장으로 전화를 하라하드라구요...그쪽에서 와서 설치를 다시 해줬지요..
그리고 3개월 정도 있다가 냉방에 문제가 되서 센터에 전화를 했더니 코드를 뺐다가 다시 끼우라 하드라구요.그랬더니 되드라구요..그리고 얼마있다 보일러에서 물이떨어 지드라구요..안에 파이프가 터진거 였어요..옆에있던 파이프를 잘라서 대충 테이프로 감고 마는거 예요..제가 이렇게 대충해주냐 뭐라 했더니 다른거 해도 담에 또 그럴거라며 가버리는 거예요..그리고 보일러에 이상이 와서 그사람이 또 왔다갔어요..조금 손을 보니 괜찮드라구요..그리고 몇달있다가 15번이 뜨는거예요..센터에 A/S문의 하라뜨더군요..전화를 했지요..기사분이 와서 부품을 교체 해주더군요...그러고 일주일 정도 지났는데..같은 번호가 다시 뜨드라구요..기사분이 다시 와서 자신이 가지고 있던 휴대폰 같은거를 보일러랑 연결하드라구요..갑자기 굉음이 나면서...전 보일러가 폭팔하는줄 알고 진짜 놀랐거든요...무슨 설정을 하는 과정이라 하드라구요..제가 보일러를 교체 해주면 안되겠냐 했더니 부품만 교체하면 이상이 없을 거라 하더군요..그날 부품을 또 교체했습니다...그러고 몇개월 있다 또 15번이 떴는데...새벽이라 전화를 할 상황이 아니라 코드를 뺏다가 다시 꽂으니 괜찮드라구요..또 최근에 15번이 떠서 이번에는 안되겠다 싶어 센터에 전화를 했지요..기사분이 나왔길래 속이 상해 교환을 해줘야 하는거 아니냐 했더니 본사에다 얘기를 해보겠다 하드라구요..그분도 기계 결함이 있다는걸 인정하시더라구요..그리고 광주에서 사람이 왔어요..시간이 서로 맞지 않아 아침7시에 약속을 했는데 30분이나 늦게 왔드라구요...거리가 멀어 그정도는 이해할수 있어요...저랑 신랑은 교체를 해달라 얘기 했더니 자신은 그럴 권한이 안된다며..15번에 대한 보증기간을 1년더 연장을 해준다 하더군요..번번히 같은걸루 에러가 나니 제품에 하자가 있는거 아니냐며 얘기 했죠...그 분이 그럴수도 있다 하드라구요... 앞전과 같은 부품으로 교체하길래 교쳬하면 뭐하냐구 또 몇달있다 또 그럴것아니냐 했더니..A/S기간을 1년더 연장 해준다하드라구요..그러고 서로 실갱이 하다가 출근을 해야해서 타협을 보지 못하고 그 분은 가셨지요..그리고 며칠있다 샤워를 하는데 찬물이 나와 봤더니 또 같은걸루 센터에 문의 하라고 뜨는거예요..그래서 센터에 전화를 했지요..기사한테 연락하고 전화를 주겠다 하고는 연락두 없는거예요..여러번 센터에 전화를 했고 센터에서는 기사한테 전달했다하고 사람같고 장난치는 것두 아니고 진짜 화가 나는거예요...어떻게 교체 받을 방법이 없을까요??????
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 보일러의 반복되는 이상현상으로 사용하시는데 많이 불편하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 여러 부위 하자로 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 보일러의 품질보증기간 2년 입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 제품교환 또는 구입가환급이 가능합니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
업체 고객지원팀 직원이 5.29일 제보자분과 통화하여 제품 교체를 해드리기로 했으며 금일 6.1일에 교체 진행 예정임을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.