[ (주)십사일동안 ] 제품 사용에 대한 AS 불만
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- 작성자 : 김형진
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 25-06-20 17:27:13
본문
안녕하십니까.
상기 제품을 판매하는 업체에대한 불만사항을 고발합니다.
구입시기는 약 3~4개월 정도입니다.
정식 홈페이지에서 구입하여 사용하고 있던중 제품에 하자가 발생하여 구입한 곳에 문의를 하였으나 고객의 사용상 부주의(?)는 AS를 못해준다고 합니다.
과연 고객의 부주의 일까요???
탈착에 의한 고객 부주의라고 합니다. 제품을 만들때 탈착에의한 고정핀 돌출이 된다면 사전고지가 있어야 하는것 아닌지요!!
연예인을 내세워 판매에만 열을 올리고 고객 만족에 대한 서비스 개선은 뒷전인 업체라고 생각됩니다.
기업 윤리에도 벗어나는 부정적인 고객서비스 마인드 업체라 생각됩니다.
제품 URL https://calodiet.co.kr/product/%EC%96%BC%EB%A6%AC%EC%8D%B8%EB%A8%B8%EB%B8%94%ED%94%84-%EC%B9%BC%EB%A1%9C-%EB%84%A4%EC%98%A4%EB%94%94%EB%AE%B4-%EC%8A%A4%ED%8A%B8%EB%9E%A9-3600/20/category/1/display/10/
상기 제품을 판매하는 업체에대한 불만사항을 고발합니다.
구입시기는 약 3~4개월 정도입니다.
정식 홈페이지에서 구입하여 사용하고 있던중 제품에 하자가 발생하여 구입한 곳에 문의를 하였으나 고객의 사용상 부주의(?)는 AS를 못해준다고 합니다.
과연 고객의 부주의 일까요???
탈착에 의한 고객 부주의라고 합니다. 제품을 만들때 탈착에의한 고정핀 돌출이 된다면 사전고지가 있어야 하는것 아닌지요!!
연예인을 내세워 판매에만 열을 올리고 고객 만족에 대한 서비스 개선은 뒷전인 업체라고 생각됩니다.
기업 윤리에도 벗어나는 부정적인 고객서비스 마인드 업체라 생각됩니다.
제품 URL https://calodiet.co.kr/product/%EC%96%BC%EB%A6%AC%EC%8D%B8%EB%A8%B8%EB%B8%94%ED%94%84-%EC%B9%BC%EB%A1%9C-%EB%84%A4%EC%98%A4%EB%94%94%EB%AE%B4-%EC%8A%A4%ED%8A%B8%EB%9E%A9-3600/20/category/1/display/10/
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.