[ 가평루키엘스파펜션 ] 환불
페이지 정보
- 작성자 : 홍승미
- 조회수 : 106회
- 작성일 : 25-06-19 09:01:41
본문
야놀자에서 예약한펜션을 100프로취소될때 날씨상황때문에 밤10시에 남편과상의하다 취소했어요
취소와동시에 펜션사장님한테 전화오셔서 비가와도 방에놀이방도잘되있고 너무좋은방인데 손님이 없고 취소도많아서 속상하다는등 방값을 내려서 더 할인해주겠다며 설득하셔서 11시에 문자로계좌받아 다시 개인적으로예약했어요 예약날 이틀전 아이가 아파서 못갈것같아 취소해달랬더니 현금으로받은건 환불이안된다며 언젠간 놀러는갈거니 그때 오시라하더라구요?계좌로보내드린건데 왜환불이안되냐며 어플에서도 환불규정이 다 있는데 그대로라도해주셔야되는거아니냐니 50프로 환불해주시겠다네요
어플수수료떼기싫어 개인적으로 예약받을땐 좋다고받으시더니 전액환불로 피해보기싫어 환불할땐 어플규정으로 환불해준다는게 맞나요이게 야놀자에서 이런숙박업들 없어졌음좋겠어요 개인적인일로 예약취소하는것도 사장님 편의보며 해야되는건가요
취소와동시에 펜션사장님한테 전화오셔서 비가와도 방에놀이방도잘되있고 너무좋은방인데 손님이 없고 취소도많아서 속상하다는등 방값을 내려서 더 할인해주겠다며 설득하셔서 11시에 문자로계좌받아 다시 개인적으로예약했어요 예약날 이틀전 아이가 아파서 못갈것같아 취소해달랬더니 현금으로받은건 환불이안된다며 언젠간 놀러는갈거니 그때 오시라하더라구요?계좌로보내드린건데 왜환불이안되냐며 어플에서도 환불규정이 다 있는데 그대로라도해주셔야되는거아니냐니 50프로 환불해주시겠다네요
어플수수료떼기싫어 개인적으로 예약받을땐 좋다고받으시더니 전액환불로 피해보기싫어 환불할땐 어플규정으로 환불해준다는게 맞나요이게 야놀자에서 이런숙박업들 없어졌음좋겠어요 개인적인일로 예약취소하는것도 사장님 편의보며 해야되는건가요
- 이전글국제선 취소 수수료 25.06.19
- 다음글현대모비스 차량부품 25.06.19
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.